レビュー Llavero Redondo Personalizado

Hola Silvia, muchas gracias por su valoración en su primera compra y sobre la segunda vamos a explicar que ha pasado porque creemos que seguimos siendo los mismos y trabajamos cada día y cada pedido pensando en nuestros clientes.

Usted nos ha hecho un pedido de 25 llaveros sin presentación y se le ha enviado los 25 llaveros sin presentación tal y como hizo su pedido. El problema que usted ha tenido es que no pidió las presentaciones y nosotros no se la hemos enviado. Cuando le llegó el pedido nos habló muy disgustada porque no iban las presentaciones y, cuando usted comprobó que no las había pedido, empezó a culparnos de no haberle preguntado si las quería o no, cosa que nunca hacemos porque entendemos que los clientes piden lo que quieren tener.

Tras explicarle que no habría problema en enviarle las presentaciones, nos indicó que no iba a pagar el gasto de envío de las presentaciones porque ya tenían que haber ido en el pedido de los llaveros, aunque usted no las pidió ni nos indicó su interés por las presentaciones.

Así que le llamamos por teléfono para ofrecerle la posibilidad de que abonase los 10€ de las 25 presentaciones y que le íbamos a perdonar los 4,95€ del gasto de envío aunque no fuese nuestra culpa pero queríamos que usted quedara contenta con su pedido.

Aún así no estaba contenta porque entonces usted tenía que meter los llaveros en las presentaciones y nos pidió que le mandásemos las presentaciones sin coste ni de las presentaciones ni de los gastos de envíos, es decir, completamente gratis por "nuestro" error, como nos dijo varias veces en la llamada de teléfono, aunque fue usted la que hizo el pedido sin las presentaciones.

Explicado todo esto, quiero decir que todo el equipo de Pequeños Detalles trabaja por y para todos nuestros clientes cada día y cada pedido para que todos estén contentos con los productos que nos piden y nos sentimos muy agradecidos con la confianza que se deposita en nosotros para eventos tan importantes en vuestras vidas pero lo que no podemos es enviar cosas que no pedís ni regalarlo echándonos las culpas por errores que nosotros no hemos cometido.

Un saludo,
El equipo de Pequeños Detalles