Españolの原文
Le doy una estrella por que no le puedo dar menos, servicio de la tienda pésimo, hice un pedido y una semana después me avisas de que el precio indicado estaba erróneo y no me harían el envío, si el producto tiene un precio erróneo deben hacerse cargo del error y hacer el envío al precio de compra marcado, después casi otra semana mas para tramitar la cancelación de mi pedido, quince días y sigo sin el producto comprado ni el dinero pagado.Una vergüenza, no volveré a comprar nunca.
Estimada Sara,
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con nuestro servicio y entendemos tu frustración. Queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado durante el proceso de tu pedido.
Nos gustaría destacar que situaciones como la que describiste no son comunes en nuestra tienda, y lamentamos cualquier malentendido con respecto al precio indicado en tu pedido. Hemos revisado internamente este caso y queremos informarte que hemos implementado medidas correctivas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Entendemos lo importante que es para ti recibir un servicio eficiente y de calidad, y lamentamos que no hayamos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Agradecemos tu paciencia durante el proceso de cancelación y queremos asegurarte que estamos trabajando diligentemente para mejorar nuestros procedimientos y brindar un servicio más consistente.
Valoramos tu retroalimentación, ya que nos brinda la oportunidad de aprender y crecer como empresa. Si en el futuro decides darnos otra oportunidad, nos esforzaremos al máximo para ofrecerte una experiencia de compra mejorada.
Gracias por tu comprensión.
Atentamente, El equipo de Combío