Españolの原文
Instrumentomanía me envió una boquilla de saxofón de plástico sin más protección que una capa de plástico de burbujas dentro de una bolsa común. Es una falta de cuidado absoluta, la caja vino golpeada y doblada por 2 partes. Un pedido de 190€ y no pueden poner una caja adecuada para el envío en una mercancía tan delicada. Por suerte la boquilla no había sufrido daño y no la he devuelto porque me corría prisa, pero no volveré a comprarles nada
Hola Rosa María, lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por ello.
Dado que le urgía preparamos su pedido de forma prioritaria siendo una época con un gran volumen de trabajo por el inicio del curso. Diariamente hacemos envíos de boquillas como la suya así como de instrumentos musicales mucho más costosos y somos muy cuidadosos en su embalaje ya que somos conscientes de su valor y fragilidad.
Probablemente por la rapidez con la que se preparó, no se embaló debidamente y por eso le pedimos disculpas. De todos modos, sepa que todo el material que enviamos está asegurado y si denota que hay daños tanto en el momento de recepción como una vez abierto el paquete, tiene un plazo de 7 días naturales tras la entrega para informarnos y tomar las medidas oportunas.
A pesar de ello, nos alivia saber que la boquilla estaba en buen estado y esperamos que sea muy provechosa para sus estudios musicales. Si en el futuro quisiera darnos otra oportunidad estaremos encantados de atenderla, gracias por su atención, el equipo de Instrumentomanía.