Españolの原文
Recibido el material, se comprueba que la válvula de 5 funciones que se instala en la parte superior de la depuradora, lleva una válvula para cebar, al tocarla me quedo con ella en la mano. En fecha 8 de junio me pongo en contacto con el chat de messenger, enviando una imagen. Me indican que se va a realizar el envío de una nueva válvula, devolviendo la recibida. Hoy 18 de junio, no se ha recibido dicha válvula. ¿Cómo opinar de un producto que aún no he podido ni poner en marcha?
Hola Jose Maria.
Primero de todo agradecer que haya dedicado su tiempo en escribir su reseña, intentamos aprender y mejorar con las opiniones y críticas de todos nuestros clientes, así que gracias.
Le pedimos disculpas por la demora en el envío de la nueva válvula para que pueda poner en marcha su depuradora, pero estamos teniendo bastantes incidencias con el fabricante este año, y el material no nos llega lo rápido que nosotros deseamos.
En el momento que usted nos indica que la válvula recibida es defectuosa, no teníamos stock de las mismas para poder hacerle una reposición inmediata. Estas válvulas han sido recibidas en nuestro almacen el miércoles de esta misma semana, y su envío saldrá hoy mismo para realizar el cambio de la pieza defectuosa.
De nuevo le pedimos disculpas y le damos las gracias por su review.
Un saludo.