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No suelo poner comentarios malos sobre ninguna empresa, pero mi opinión sobre esta empresa deja mucho que desear... Confíe en ellos para hacerle un regalo a mi prima que vive en Alemania. Al realizar el pedido ponía que tardaría en llegar entre 4-6 días. Una vez transcurrido ese periodo de tiempo me puse en contacto con Regalos Gourmet para ver qué pasaba con el pedido ya que no había llegado todavía ...estuve 10 días llamando sin obtener ninguna respuesta clara... El décimo día me comunican que el pedido está en Marbella, que a ver cómo pueden solucionarlo... Al día siguiente me comunican que el pedido ha sido entregado a otra persona. ¿Cómo pueden entregar un paquete a otra persona diferente en otra dirección? Y sobre todo ¿ Por qué esta empresa no se molesta en hacer un seguimiento de mi pedido cuando he estado llamando 10 días? Sin duda, NO VUELVO A COMPRAR AQUÍ.
Buenos días Paula, muchas gracias por su comentario, cómo le hemos comentado en numerosas ocasiones telefónicas, nos hemos puesto en numerosas ocasiones en contacto con la agencia TNT que es la agencia de transporte encargada para los envíos internacionales cómo el de usted, para que el pedido fuera entregado en Alemania, pero por error de ellos lo han entregado en Marbella en un restaurante porque coincide con el nombre de la calle de la dirección de Alemania, le pedimos disculpas por ello cómo hemos hecho en otras ocasiones que hemos hablado con usted, pero son errores humanos en este caso de la agencia de transporte que pueden pasar y las gestiones para solventarlos son bastante lentas por desgracia para nosotros, gracias un saludo