Españolの原文
El trato con ustedes ha sido excelente, el producto es justo lo que quería y solo les comento un punto que desmerece su labor; es tener como transportista a Seur, compañía que deja un tanto que desear. El pedido llevaba muy claro que por razón del lugar donde habito necesariamente debían avisarme con tiempo para su recepción; el miércoles 12 recibí una llamada del transportista diciéndome que estaba en las cercanías de mi domicilio, lamentablemente no estaba en él por lo que le dije que si me esperaba 15' iría rápidamente, negativa rotunda por parte del "señor". Al rato recibí un email de Seur preguntándome cuando deseaba recibir el pedido y contesté inmediatamente que el jueves por la mañana. El jueves estuve todo el día esperando el envío y ni una palabra. El viernes, a las 4 de la tarde, apareció el "señor" al cual no le sentó nada bien que le dijese que tenía que entrar en la Urbanización (dijo que no estaba autorizado), creo que entenderán que le dije lo que se merecía y estuve a punto de devolver el pedido. Finalmente me lo entregó en la puerta de mi domicilio que es como debe ser (aclaro que tengo 72 años y estoy operado de la columna y no debo cargar peso). En fín, no es la primera vez que tengo problemas con esa compañía y es lamentable que el ultimo eslabón de la cadena estropee un trabajo bien hecho. Hay más agencias de transporte y la competencia es muy sana.
Un saludo
Muchas gracias por su comentario Juan Ignacio. Por nuestra parte, agradecerle su confianza en nosotros y nuestros productos. En cuanto a Seur, como sabemos por experiencia, en las agencias de transporte hay gente más y menos profesional. Y que por supuesto, seguro que pueden hacer todo mucho mejor. Por nuestra parte, trabajamos con varios proveedores logisticos, como Tourline Express, GLS-ASM o SEUR. Sabemos por experiencia que normalmente suelen trabajar bien, pero a veces nos topamos con repartidores poco profesionales, dependiendo de cada zona de reparto y compañía de transportes. Lamentamos lo sucedido, por nuestra parte le pedimos disculpas. Esperemos por lo menos que pueda disfrutar de sus alfombras. Muchas gracias por su confianza en nosotros. ¡Un abrazo!