Españolの原文
El servicio de mensajería horrible, estuve tres días encerrada en casa esperando, al cuarto día llame para ir yo a oficina a recogerlo, me dijeron que me pasara a las 19:50 y después de ir, no lo tenían allí se lo habían dejado en la furgoneta en otro sitio, muy descontenta por este tema, si la mensajería es la misma me lo pensaría. Porque son muy informales y encina no pidieron ni disculpas.
Hola Noelia, en primer lugar, le queremos dar las gracias por haber tomado parte de su tiempo en valorarnos, ya que nos ayuda a aprender y corregir nuestros errores para evitar que vuelvan a ocurrir. Y en segundo lugar, hemos estado revisando su caso y efectivamente la empresa de mensajería fue descuidada con el servicio e incluso hemos visto en el albarán de entrega firmado por usted, una nota de nuestra parte indicándole a la mensajería la entrega inmediata como reclamación que se hizo en su día. De todos modos, en vista de que en el mes de octubre estaba teniendo ASM varios errores que no podíamos dejar pasar, el 1 de noviembre, comenzamos a trabajar con otra mensajería que nos ha ofrecido mejores servicios y por el momento no estamos teniendo problemas. La nueva mensajería se llama Correos Express y esperamos así mejorar el servicio de entrega a nuestros clientes. Muchas gracias por haber confiado en nosotros y esperamos que vuelva a probar e intentaremos no defraudarle. Un saludo