レビュー ratucos.com

Buenas tardes;

Agradezco la reseña que nos ha dejado, pero debo de aclarar al respecto varias cosas.

Nos escribió un mail el día 11 de Marzo (viernes) a las 17:30 hs. Nuestro horario de trabajo para los viernes es de 07:00 a 15:00 Hs, por lo que ya estaba fuera de nuestro horario.

El martes, respondimos a su mail (al único que teníamos) y le comentamos que la tela estaba enviada correctamente y que el tono puede variar ligeramente según la resolución de la pantalla en la que se vea. Antes de responderle, comprobamos nuestro stock por si había sido un error a la hora de preparar el pedido (por eso mismo no le respondimos el lunes). Por su parte, no nos consta que nos enviase más emails, por lo que no entiendo que nos reproche que no constestamos sus correos, cuando solamente nos consta uno enviado y respondido en menos de 48 hs laborables.

Así mismo, el coste de envío a México puede parecerle caro o barato, pero son las tarifas que están vigentes en Correos.es y como verá, nosotros no cobramos una tarifa distinta para su envío. Se cobra exactamente lo que CorreosExpress nos cobra por el servicio de envío y tampoco aplicamos ningún sobrecoste por llevar nosotros el paquete personalmente a la delegación de Correos, ya que todos nuestros pedidos, excepto los que van al continente americano, los recoge diariamente una agencia de transporte y los pedidos internacionales debemos de ir nosotros a propósito a entregarlos.

Tal y como le indicamos, si lo desea, puede hacer la devolución del tejido y nosotros le hacemos el abono del importe de la tela sin ningún problema.