レビュー Remolques y Mas

Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nosotros y entendemos perfectamente su malestar. Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados con la entrega de su pedido y por no haber podido ofrecerle el seguimiento a tiempo.

Debido a que trabajamos directamente con distribuidores y fabricantes, los envíos los gestionan ellos, y en este caso concreto, coincidió una festividad local con el periodo vacacional, lo que retrasó tanto la entrega como nuestra posibilidad de obtener información precisa sobre el envío.

Hemos tramitado la devolución del pedido como nos solicitó y, en cuanto el distribuidor nos confirme la recepción del paquete, procederemos al reembolso íntegro del importe.

Lamentamos sinceramente no haber estado a la altura de sus expectativas y agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos.