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La falta de atención al cliente me causa serías dudas de continuar comprando mas trofeos, la experiencia a sido inquietante, soy el responsable de la compras del club Playagranada y la incertidumbre en la q he vivido antes y después del pedido no me ha gustado, una llamada cuesta muy poco y da mucha tranquilidad y confianza. Dicho esto, el pedido no estaba del todo correcto, una copa equivocada y otra un poco dañada, nada importante pero mis llamadas no han tenido respuesta. El resto del pedido muy bien sin sorpresas. Espero q mi crítica sea costructiva, la atención personalizada es muy importante para personas como yo q estando en la dirección de un club tiene q rendir cuentas de mis actos a todos sus socios. Muchas gracias, un saludo.
Hola Miguel, gracias por tu opinión tan importante para nosotros. No sabemos a que te refieres con que no has recibido respuesta a tus llamadas, es algo que como a tí nos inquieta principalmente porque no sabemos porque no se han respondido a tus llamadas si se han realizado en horas de atención y días laborables, te aseguramos que esto no suele ser un problema, en cualquier caso puedes comunicar con nosotros por cualquiera de los canales que ponemos a tu disposición, email o whatsaap. Tu pedido salió de nuestros almacenes el día 21 y tu nos indicaste que lo querías para el día 24, por lo general la entrega se realiza en un máximo de 24 horas, desconocemos cual ha sido tu caso, suponemos que de ahí tu inquietud. Para tu tranquilidad en Trofeosport cumplimos, en tu caso una llamada te relajaría también te podemos asegurar que a algunos de nuestros clientes les agobia que les llamemos por tanto no llamamos a no ser que sea necesario. En cuanto a lo que te haya llegado mal o cambiado no tengas problema en indicarnos cual ha sido el problema y resolveremos inmediatamente. Sólo pedirte perdón por lo que hayamos podido hacer mal, te aseguramos que no tenemos más interés que hacer las cosas bien tal y como haces tu con tu Club. Hasta pronto y muchas gracias!!