Anmeldelser ChisPasitos
På denne siden finner du kundeanmeldelser om ChisPasitos, nylige vurderinger, butikkens svar og aktivitetssignaler verifisert av Revi.
ChisPasitos har 8 743 verifiserte anmeldelser av totalt 8 855 kundeanmeldelser på Revi, med en poengsum på 4.9/5. De siste 12 månedene har den 2 039 anmeldelser. Svarer på 60% av de negative anmeldelsene. Anmeldelsene kommer hovedsakelig fra Spania (95.4%) og Portugal (3.5%).
La gestión de una devolución ha sido, sinceramente, poco profesional, especialmente por el tono altanero y defensivo recibido tras dar un feedback completamente educado y constructivo. Se nos pidió indicar el motivo de la devolución y explicamos que el modelo no se adaptaba bien a un menor con empeine alto, pese a que en la descripción del producto se indica expresamente que sí es apto para ese tipo de pie. Incluso sugerimos, de forma amable, revisar esa información para evitar futuras confusiones a otros clientes.
La sorpresa fue recibir una respuesta inmediata con un tono poco adecuado y nada orientado al cliente. Una contestación profesional habría sido algo tan simple como: “Gracias por el feedback, lo tendremos en cuenta”.
Y esto resulta todavía más decepcionante teniendo en cuenta que hablamos de un marketplace pequeño/nacional, donde precisamente el gran valor diferencial frente a gigantes debería ser el trato humano, la atención al cliente y la experiencia de compra.
A eso se suma el coste de casi 5€ por devolución o cambio, algo que muchos clientes ya han señalado y que resulta desproporcionado para un tipo de producto donde, evidentemente, la tasa de cambios y devoluciones es alta debido al ajuste del calzado infantil.
Seguimos apostando muchas veces por negocios nacionales precisamente para apoyar un comercio más cercano y especializado. Pero experiencias como esta hacen que uno termine entendiendo por qué tantos clientes acaban recurriendo a plataformas grandes: si el trato diferencial desaparece, el cliente empieza a valorar únicamente comodidad y facilidades.
EDITO: Añado respuesta a la reseña de la marca:
Me sorprende que se hayan reproducido comunicaciones privadas en una respuesta pública, algo cuya adecuación en materia de privacidad y protección de datos considero, cuanto menos, cuestionable.
- ...
- ...
La butikken din vokse med verifiserte anmeldelser
Bruk Revi til å automatisere anmeldelsesinnsamling, forbedre tilliten og øke konvertering.
Ingen besvarte spørsmål ennå. Vær den første til å spørre butikken.
Rapporter dette innholdet
Rapporter dette innholdet
Bruk dette skjemaet for ulovlig innhold eller innhold som bryter våre regler. Å være uenig i en anmeldelse er ikke i seg selv grunn til å rapportere. Se slik modererer Revi anmeldelser
- Siste mottatte anmeldelse: 9 timer siden
- 2 039 anmeldelser de siste 12 månedene
- Domene validert
- Be om anmeldelser automatisk
- Ekstra funksjoner
- Svar 60% av negative anmeldelser de siste 12 månedene
Kombinert vurdering: 4.9/5 fra 8 855 anmeldelser
- Revi: 4.9/5 (8 743)
- Google: 4.2/5 (112)
Om ChisPasitos
Spania