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Hola, Alberto.Gracias por contactar con nosotros. Te pido disculpas si la experiencia con el MP4 Touch Bluetooth Mint no ha sido la que esperabas.Me gustaría informarte que puedes activar la función Bluetooth accediendo al menú Bluetooth y seleccionando en el submenú la opción Estado. En esta opción, asegúrate que el Bluetooth está Activado.Para emparejar por primera vez un dispositivo Bluetooth, selecciona la opción Búsqueda Bluetooth del submenú. El dispositivo realizará una búsqueda y mostrará una lista de dispositivos encontrados. Este proceso, puede tardar unos minutos. Asegúrate que tu auricular o altavoz Bluetooth están también en modo sincronización. Una vez encontrado, selecciona el dispositivo en la lista de búsqueda, y selecciona la opción 'Emparejado Bluetooth'.En el caso de que sigas teniendo problemas para realizar la conexión, te agradecería que contactaras con nuestro equipo de Atención al cliente para darte una respuesta personalizada a través del siguiente enlace:https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnicoUn saludo, Vanesa.

Hola, Rober.Gracias por contactar con nosotros. Me gustaría informarte que la charging case de tus Earphones Urban 4 True Wireless Space puedes cargarlos tanto con el ordenador como con un cargador de 5V 1A.Un saludo, Vanesa.

Hola. Gracias por contactar con nosotros. Tu opinión es muy importante para nosotros y por ese motivo, he trasladado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo para que las tengan en cuenta. No obstante, me gustaría informarte que los desarrolladores están trabajando en dispositivos con conectores tipo C. En cualquier caso, siempre que tengas cables con conexión tipo microUSB, podrás seguir utilizando todos los dispositivos que hayas adquirido con este tipo de conector.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra de los Neckband BT Travel 8 ANC y por responder nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con la función ANC de tus auriculares no ha sido la que esperabas. Por ese motivo, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo.Es importante seleccionar, en el juego de almohadillas incluidas en el contenido del producto, el tamaño de almohadilla que mejor se ajuste para recibir el mínimo ruido del exterior.Un saludo, Vanesa.

Hola, Paqui.Gracias por contactar con nosotros y por la confianza depositada en nosotros con la compra del MP4 Touch Mint.Me gustaría informarte que, para que la tarjeta SD sea detectada por el Energy MP4, debes formatear la memoria en el sistema de archivos 'FAT32' ya que es posible que no tenga el formato correcto.Es importante que los archivos MP3 respeten las normas layer 3 de MPEG1, MPEG2 o MPEG 2.5. En caso contrario se ha de recodificar mediante software.Si continúas detectando errores, te agradecería que te pusieras en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través del siguiente formulario:https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnicoUn saludo, Vanesa.

Hola. Gracias por contactar con nosotros. Tu opinión es muy importante para nosotros y por ese motivo, he trasladado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo para que las tengan en cuenta. No obstante, me gustaría informarte que los desarrolladores están trabajando en dispositivos con conectores tipo C. En cualquier caso, siempre que tengas cables con conexión tipo microUSB, podrás seguir utilizando todos los dispositivos con este tipo de conector.Un saludo, Vanesa.

Hola. Gracias por contactar con nosotros. Tu opinión es muy importante para nosotros y por ese motivo, he trasladado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo para que las tengan en cuenta. No obstante, me gustaría informarte que los desarrolladores están trabajando en dispositivos con conectores tipo C. En cualquier caso, siempre que tengas cables con conexión tipo microUSB, podrás seguir utilizando todos los dispositivos con este tipo de conector.Un saludo, Vanesa.

Hola, Germán.Gracias por compartir tu opinión sobre el Music Box 1+ Slate y por tu confianza en nuestra marca.Tenemos muy en cuenta tu opinión, por ese motivo, he trasladado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo.No obstante, me gustaría informarte que en nuestra tienda online disponemos de un modelo diseñado para que puedas llevarlo en la bicicleta, el Outdoor Box Bike:https://www.energysistem.com/es/outdoor-box-bike-44487Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Headphones 2 Bluetooth Green y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.Me gustaría informarte que, teniendo los auriculares conectados por conexión Bluetooth, no deberías tener ningún problema al hablar por teléfono y que te escuchen correctamente. Uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para conocer con mayor detalle tu caso.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Style 1+ Navy y por responder nuestra encuesta. Todos nuestros dispositivos pasan extensos controles de calidad y funcionalidad por lo que, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para revisar tu caso con más detalle.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Style 1+ Mint y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta. Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Todos nuestros dispositivos pasan extensos controles de calidad y funcionalidad por lo que, con el objetivo de conocer con tu caso en detalle, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 3 coral mic y por responder nuestra encuesta. Todos nuestros dispositivos pasan extensos controles de calidad y funcionalidad por lo que, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para revisar tu caso con detalle.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Sport 1 Bluetooth Blue y por responder nuestra encuesta. Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la esperada. Todos nuestros dispositivos pasan extensos controles de calidad y funcionalidad por lo que, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para conocer tu caso con mayor detalle.Un saludo, Vanesa.

Bonjour Youness07,Merci de votre confiance en nous lors de l’achat du casque DJ2 Black Mic et du contact avec nous.Je m'excuse si votre expérience avec les écouteurs n'a pas été positive. Pour connaître plus de détails sur votre appareil, veuillez contacter notre service clientèle sous cette forme:https://www.energysistem.com/fr/support-techniqueSalutations,Vanesa