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Gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejora los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos.Los Style 6 incluyen un juego de almohadillas de distintos tamaños para que puedan ajustarse de la mejor manera posible la mayoría de oídos. Por lo tanto te recomiendo que pruebes con los distintos tamaños y compruebes cual se ajusta mejor a tus necesidades.El motivo de que exista un retraso entre la imagen y el sonido, se produce debido al sistema de conexión True Wireless. Al establecerse una conexión sin cables, esta tecnología necesita sincronizar también ambos dispositivos entre sí, provocando este retraso con el fin de reproducir el sonido al mismo tiempo. Esto sólo es perceptible en la reproducción de contenido audiovisual, funcionando perfectamente con archivos de audio. Puedes usar tus Earphones Style 6 para ver vídeos usando un software que te permita ajustar la imagen con el sonido (como por ejemplo, VLC Player).Un saludo.Julián

Buenos días.Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra de los Earphones 6 True Wireless y por responder nuestra encuesta.Conocer tu experiencia es muy importante para nosotros, por ese motivo, tomao nota de tus comentarios para continuar mejorando nuestros productos y servicios.Con el fin de poder ayudarte a solventar el inconveniente que tienes con tus auriculares, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo. Que tengas un buen día.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por tu valoración y comentarios.El dispositivo incluye algunos archivos de muestra, tanto de vídeo como de audio para comprobar el funcionamiento del dispositivo. Para transferir archivos desde un ordenador al dispositivo tan solo debes conectar el Mp3 Clip a través del cable Usb. Cuando lo hagas podrás seleccionar entre la opción Cargar y reproducir para utilizar el dispositivo durante la carga, o la opción Cargar y transferir para transferencia de archivos, debes seleccionar esta segunda opción para poder transferir tu música desde el ordenador.Si tienes problemas para realizar la transferencia de archivos te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para poder obtener asistencia técnica.Un saludo.Julián

Hola.Gracias por tu valoración y comentarios. A continuación te recuerdo la forma se realizar el emparejamiento de tu Mp4 Touch con otros dispositivos bluetooth:Activa la función Bluetooth accediendo al menú Bluetooth y seleccionando en el submenú la opción Estado. En esta opción, asegúrate que el Bluetooth está Activado.Para emparejar por primera vez un dispositivo Bluetooth, selecciona la opción Búsqueda Bluetooth del submenú. El dispositivo realizará una búsqueda y mostrará una lista de dispositivos encontrados. Este proceso, puede tardar unos minutos. Asegúrate que tu auricular o altavoz Bluetooth están también en modo sincronización. Una vez encontrado, selecciona el dispositivo en la lista de búsqueda, y selecciona la opción 'Emparejado Bluetooth'.Para más información sobre el funcionamiento del dispositivo te recomiendo que consultes el manual completo, disponible en nuestra página web:https://www.energysistem.com/es/guide/42645Si sigues teniendo dificultades para emparejar tu mp4 touch, te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente para hacer un seguimiento personalizado de tu caso y recibir asistencia técnica.Un saludo.Julián

Hola.Gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos por ello hemos trasladado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo.El dispositivo memoriza aquellas emisoras de radio que sintoniza a través de su modo de sintonización automática. De esta forma va memorizando las emisoras en el mismo orden en el que las va captando. Es cierto que una vez configurada esta lista de emisoras ésta no se puede modificar, es decir, no se puede cambiar el orden de las emisoras, eliminar o asignar una presintonía de forma manual a cada una de ellas.El dispositivo permite cambiar de carpeta de reproducción de las contenidas en la memoria usb/micro sd que estemos utilizando, para ello hay que pulsar el botón 'multifunción' durante 2 segundos y la reproducción avanzará a la siguiente carpeta. Para guiarnos mejor en el salto de carpeta hay que tener en cuenta que el dispositivo saltará de carpeta en orden alfabético.Un saludo.Julián

Hola, Jesús.Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra del Music Box 5+. Me gustaría informarte que tu dispositivo recuerda la última emisora seleccionada cuando lo apagas y vuelves a encenderlo. Te facilito el enlace al Manual de usuario para que puedas seguir los pasos para sintonizar correctamente las emisoras:https://www.energysistem.com/es/guide/44589#126Si aún así, no consigues que guarde la emisora, te agradecería que contactaras con nosotros a través del siguiente enlace para que podamos revisarlo en nuestras instlaciones:https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnicoQue tengas un buen día.Un saludo, Vanesa.

Buenos días.Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra de los Earphones Urban 3 Coral y por responder nuestra encuesta.Conocer tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos. Uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para recomendarte otros modelos de auriculares que serían más adecuados para hacer deporte.Quedo a tu disposición para cualquier cosa que pudieras necesitar, estaré encantada de ayudarte.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por tu valoración y comentarios. Con el fin de hacer un seguimiento personalizado de tu caso y ofrecerte una solución, nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo y así poder gestionar la garantía de tu unidad.Un saludo.Julián

Hola.Gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos.Te recomiendo que realices la vinculación de tus Earphones Urban 4 con tu dispositivo móvil desde el principio. Para ello debes borrar los auriculares de la lista de dispositivos bluetooth disponibles de tu teléfono y, a continuación realizar el proceso de vinculación.En cualquier caso nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para hacer un seguimiento más personalizado y revisar el funcionamiento de tus Earphones Urban 4.Un saludo.Julián