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Donde se encuentra el numero de serie para activar la garantia? el unico numero de seria que hay en la caja del producto es de 13 digitos y la pagina me pide uno de 14Respuesta de Energy Sistem.Hola.En la caja del auricular deberían aparecer dos códigos de barras. El primero de ellos tiene efectivamente 13 dígitos y se trata del EAN del producto. Justo debajo de este código debe aparecer un segundo código de barras con 14 dígitos, éste es el numero de serie.Si el número de serie no aparece en la caja de tu unidad te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros, para recibir ayuda en el registro de tu unidad.Un cordial saludo.

El micrófono no funciona para hacer llamadas

Se rompe con más facilidad que el resto de cables

Buenos días.Compré los auriculares principalmente para poder utilizarlos diariamente en conversaciones telefónicas y la calidad del audio que percibe la persona con la quien estás hablando es bastante mala. En muchas ocasiones me han indicado que no podían escucharme correctamente.No sé si es un problema particular de los míos o algo general de este modeloAgradecería que me ofreciesen una solución al respecto.Un saludo.

Tiene algunos problemas, los controles táctiles no funcionan bien y no suenan muy alto, él manos libre solo se escucha por uno y el micrófono no tiene mucha calidad, por lo demás de tamaño y diseño ok.

La batería está pasada se descarga en 8 horas

Altavoz perfecto, pequeño, manejable, y un muy buen sonido. En definitiva, un cinco estrellas. Excelente. Pero... tengo un pero. El volumen. El volumen mínimo es excesivo. Pasa de un volumen alto, a no tener volumen. El altavoz lo utilizo para antes de acostarme a dormir, mientras leo, poner un fondo de música muy suave, jazz, new age... pero el volumen no deja relajarse, ya que el volumen mínimo es excesivamente alto, y un punto por debajo de ese volumen mínimo, el volumen se apaga. Una pena. Por lo demás, un altavoz perfecto.Respuesta Energy Sistem.Hola.Si reproduces la música por bluetooth te recomiendo que pongas el volumen del altavoz al mínimo y, a través del volumen del teléfono reducir aún más la intensidad del sonido. La opinión de nuestros clientes es fundamental mejorar nuestros dispositivos por lo que trasladamos tus comentarios al departamento de desarrollo.Un saludo. Julián

Todo perfecto, como siempre.

Muchas gracias por atender y valorar nuestra encuesta. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, y por ello, nos encantaría conocer el motivo de tu valoración y poder ayudarte si lo consideras necesario. Un saludo, Elías.

Muchas gracias por atender y valorar nuestra encuesta. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, y por ello, nos encantaría conocer el motivo de tu valoración y poder ayudarte si lo consideras necesario. Un saludo, Elías.

Le son est plutôt bon pour des écouteurs à ce prix là.Autonomie moyenne.Connexion en bluetooth capricieuse.Le seul vrai soucis, ce sont les embouts qui ne sont pas du tout adaptés, en tout cas pour moi.Il a fallut que je prenne des embouts d'écouteurs d'une autre marque afin de pouvoir les utiliser.Avec les embouts d'origine, les écouteurs ne tiennent pas beaucoup. Le 'touch' pour changer de musique ou arrêter l'écoute ne fonctionne pas très bien.Peux mieux faire, mais ça reste raisonnable au vue du prix.Réponse de Energy Sistem. Merci pour votre opinion. L'appareil dispose d'un jeu de tampons de différentes tailles pour que vous puissiez utiliser celui qui convient le mieux à vos besoins. Cordialment.Julián

Estaba bastante satisfecha con el producto, exceptuando que cuando hablas por teléfono el sonido ambiental interfiere mucho y el otro interlocutor no te entiende, hasta la semana pasada.Resulta el auricular derecho ha dejado de conectarse con el móvil. He probado todas las sugerencias que he encontrado por aquí, incluso volver a la restauración de Fabrica y nada sigue sin emparejarse. el problema es que no sé si tendré el tiquet del producto, ya que fue un regalo de navidad que me hicieron. Me podéis indicar si a alguien más le ha pasado y como lo ha solucionado. El producto no hace ni 3 meses que lo tengo.graciasRespuesta desde Energy Sistem:Hola.Muchas gracias por tu valoración. Te pedimos disculpas si la experiencia no ha sido la esperada. En primer lugar te recomendaría que trates de conectar el auricular con otro teléfono. En caso de no producirse esta conexión la unidad deberá ser revisada por nuestro servicio técnico. Para ello contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support.Un saludo.Julián

Para empezar cuando los recibí no era capaz que sonaran los dos auroiculares, hice lo que ponía en las instrucciones y nada. Al final llamé al soporte, y me indicó un procedimiento y quedó bien.De vez en cuando solo suena por uno de los auriculares y tengo que apagarlos y encender de nuevo.Si estoy tiempo sin usarlos, al sacarlos de la caja no se ponen en marcha. Tengo que esperar un rato, volver a meterlos en la caja, asegurarme que se eniende la luz roja y volver a sacarlosSe oyen muy bajitoPor 60€ son los auriculares mas caros que me he comprado y los que peor funcionan

Me han regalado estos auriculares y cuando los uso con windows 10 tengo retraso en el audio, da igual que sea netflix, youtube o cualquier video, de.5 a 1 seg de retraso, alguna solucion?, gracias.Respuesta Energy Sistem.Hola.El motivo de que exista un retraso entre la imagen y el sonido, se produce debido al sistema de conexión True Wireless. Al establecerse una conexión sin cables, esta tecnología necesita sincronizar también ambos dispositivos entre sí, provocando este retraso con el fin de reproducir el sonido al mismo tiempo. Esto sólo es perceptible en la reproducción de contenido audiovisual, funcionando perfectamente con archivos de audio. Puedes usar tu {SERIE_MODELO} para ver vídeos usando un software que te permita ajustar la imagen con el sonido (como por ejemplo, VLC Player)Un saludo.Julián

Productos de excelente relación calidad/precio.

Muy satisfecho con el altavoz. Buena calidad y buen sonido.

Le falta una pantalla para saber que emisora esta sonando o que función se ha seleccionado

A la semana dejó de funcionar el bluetooth, lo llevé a la tienda y volvió a funcionar, pero a los dos días el derecho dejó de conectar el bluetooth. Los tengo que ir reiniciando cada tanto y borrando de la memoria del reproductor. A veces va, y otras muchas no va. El sonido para mí es perfecto, pero el funcionamiento para lo que cuesta, fatal. Lo mandaré a la garantía cuando tenga tiempo.

Muchas gracias por atender y valorar nuestra encuesta. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, y por ello, nos encantaría conocer el motivo de tu valoración y poder ayudarte si lo consideras necesario. Un saludo, Elías.

Nada solamente que creo que sus productos son de muy buena calidad