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¡Muchísimas gracias Juan Carlos por dejarnos una opinión! Es maravilloso el que nos hayas valorado positivamente y cumplir con tus expectativas. ¡Cuando lo necesites por aquí estamos! :-)

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Gracias por tu valoración y por comentar tu experiencia con el producto. Nos alegra saber que la instalación ha sido correcta y que estás satisfecho con la calidad y el funcionamiento. Entendemos perfectamente tu punto de vista sobre el difusor superior y tomamos nota de tu sugerencia, ya que puede ser muy útil para mejorar el diseño y adaptarlo mejor a distintas necesidades de iluminación. Gracias por dedicar tiempo a compartir tu opinión... :-)

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¡Muchísimas gracias José Manuel por dejarnos una opinión! Es maravilloso el que nos hayas valorado positivamente y cumplir con tus expectativas. ¡Cuando lo necesites por aquí estamos! :-)

Bonjour Jérôme, nous avons bien reçu votre commentaire, mais nous n'étions pas au courant de l'état de votre commande. Après vérification, nous constatons qu'elle est actuellement en cours de livraison. Nous avons contacté le transporteur afin qu'il la livre au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Dans ce genre de situation, merci de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre le problème. Merci.

Bonjour, nous travaillons à résoudre le problème concernant le service de messagerie. Nous espérons qu'il sera réglé au plus vite. Merci.

¡Muchísimas gracias Pedro por dejarnos una opinión! Es maravilloso el que nos hayas valorado positivamente y cumplir con tus expectativas. ¡Cuando lo necesites por aquí estamos! :-)

¡Muchísimas gracias William por dejarnos una opinión! Es maravilloso el que nos hayas valorado positivamente y cumplir con tus expectativas. ¡Cuando lo necesites por aquí estamos! :-)

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été positive. Il est important d'apporter quelques précisions afin d'informer correctement les lecteurs de cet avis.

La commande était destinée à un usage professionnel et vous avez demandé une modification après 48 heures. Comme indiqué clairement dans nos conditions générales de vente, les commandes professionnelles et/ou personnalisées ne peuvent être modifiées après confirmation dans les 24 heures (comme précisé dans notre guide d'achat), car elles sont immédiatement mises en préparation. Il est alors quasiment impossible de retrouver un colis parmi les centaines d'envois quotidiens. Une fois préparé, il est étiqueté et stocké en vue de son enlèvement par le transporteur. Malgré cela, notre équipe a examiné votre demande et vous a proposé la seule solution légale et logistique possible à ce moment-là, en respectant scrupuleusement la réglementation en vigueur.

Concernant les délais de livraison, la commande a été expédiée d'Allemagne dans les délais indiqués sur notre site web. Ces délais sont des estimations et non une garantie, comme c'est souvent le cas dans le commerce électronique professionnel. Nous n'avons jamais eu la moindre intention de vous nuire ; au contraire, nous avons répondu rapidement, courtoisement et en toute transparence, comme vous le reconnaissez vous-même.

Nous regrettons que la solution proposée n'ait pas répondu à vos besoins. Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service fiable, transparent et conforme à la législation, comme en témoignent des milliers de clients satisfaits.

Nous restons à votre disposition pour toute question via nos canaux de service client habituels. Merci.

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