Opinie Compralubricantes.com

Estimado Luis.

Complicado es mantener un negocio y hacerlo todo lo mejor posible para que usted intente, mintiendo deliberadamente, desacreditar nuestra empresa.

1) El producto que se la ha enviado es el que pidió y se le explicó durante 30 minutos por teléfono después de que usted llamara a nuestro teléfono de atención 27 veces reales en un período de 1 hora. El producto es exactamente el mismo, simplemente Repsol ha cambiado la etiqueta y mejorado la formulación del producto.

2) Tras explicarle que el producto es exactamente lo que pidió, ni su cliente ni usted se atuvieron a la razonada explicación que se les dio, queriendo encontrar una lata de aceite más antigua con una formulación anticuada y que ya no se fabrica en la actualidad. No tiene sentido.

3) Incluso con toda la explicación y como es su derecho, usted quiso devolver el producto y no se le puso ningún problema. Es más, debido a la proximidad entre su ciudad y la nuestra, se le ofreció recoger el producto en mano cuando nuestro repartidor fuera a su zona y evitar gastos de devolución innecesarios.

4) La devolución se le ha hecho HOY, fiándonos de usted y sin haber recogido todavía el producto. Ninguna empresa realizaría una devolución de dinero sin antes haber recibido el producto devuelto y nosotros lo hemos hecho para que estuviera tranquilo, sin saber cuando recogeremos el producto y/o si usted nos lo entregará.

Realmente Luis, nuestra filosofía de empresa es claridad y seriedad. No es la suya, porque miente y además con su comentario intenta estropear nuestro trabajo diario, que tanto esfuerzo cuesta, por lo que le invitamos a que por favor, no compre más en nuestra web. Al igual que nosotros ofrecemos seriedad, queremos clientes satisfechos y que igualmente sean serios y respetuosos con nuestro trabajo.

Un cordial saludo.

Estimado Cristopher.

Sentimos lo ocurrido con su lata.

Sobre la marca de la misma, aunque las embalamos lo mejor posible, son latas metálicas que se abollan al mínimo golpe y desgraciadamente los mensajeros no tienen mucho cuidado.

Para intentar compensarle por lo sucedido y que usted sigua confiando en nosotros, en su próximo pedido no le cobraremos los portes y le incluiremos una jarra muy bonita de Castrol Classic que se usa de colección.

Un cordial saludo