O que lhe aconteceu?
Diga-nos que tipo de problema pretende comunicar e encaminhamo-lo para o canal adequado. Cada caso é tratado por uma via diferente.
Quero denunciar uma avaliação ou pergunta específica
Cada avaliação de uma ficha tem um ícone de bandeira para a denunciar, com ou sem conta. Analisamos o conteúdo assinalado nos termos da nossa política de moderação.
Sou uma empresa e uma avaliação afeta-me
A partir do seu painel Revi pode responder e iniciar uma mediação com o cliente. Se preferir, também pode usar o canal de denúncia de conteúdo como qualquer terceiro.
Tive um problema com uma compra numa loja
O canal de incidências não está disponível neste momento. Estamos a concluir a sua implementação e esta página será atualizada quando puder ser utilizada.
Entretanto: reclame diretamente à loja e, se esta não responder, recorra ao organismo de defesa do consumidor da sua localidade (OMIC). Se o seu caso é sobre uma avaliação específica ou sobre o comportamento de uma empresa na Revi, utilize as outras opções desta página. Para qualquer outro assunto: [email protected].
Uma empresa está a fazer batota na plataforma
Avaliações falsas, incentivos em troca de avaliações, usurpação de identidade ou convidar apenas clientes satisfeitos. Analisamos cada denúncia manualmente.
Quero deixar uma avaliação e não recebi convite
Se comprou numa loja e não recebeu um convite para avaliar, pode solicitá-lo. Verificamos a compra com os dados que fornecer antes de permitir a publicação.
O pedido começa a partir do perfil público da loja, no fim das avaliações, nas lojas que suportam este canal.
Se nenhuma das opções corresponder ao seu caso, escreva-nos para [email protected].