Avaliações energysistem.com

Hola.Gracias por la confianza mostrada con la compra de los Headphones 3. Te pedimos disculpas si la experiencia no está siendo la esperada. Nuestros dispositivos son sometidos a estrictos controles de calidad para garantizar su resistencia y durabilidad. Por ello, para poder hacer un seguimiento personalizado de tu caso, por favor, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support.Un saludo.Julián

Hola.Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra de los Earphones 1 Bluetooth White y por responder nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. En este caso, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para indicarte cómo solventar la incidencia.Que tengas un buen día.Un saludo, Vanesa.

Hola.Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Te pedimos disculpas si la experiencia no ha sido la esperada. El Mp4 touch incluye en entre sus accesorios una guía rápida de uso en la que se explican las funciones principales del dispositivo. El manual completo está disponible en el siguiente enlace: https://www.energysistem.com/es/guide/42644.El interruptor de encendido/apagado/bloqueo está situado en el lateral derecho del dispositivo, desplazando este interruptor hacia abajo, en la pantalla aparecerá la imagen de un candado cerrándose. Desde ese momento los botones táctiles del Mp4 deben quedar bloqueados, ningún botón realizará su función a menos que se vuelva a desbloquear, desplazando el interruptor hacia arriba.Si una vez bloqueado el dispositivo los botones siguen respondiendo a las pulsaciones te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para poder hacer un seguimiento personalizado de tu caso.Un saludo.Julián

Hola.Gracias por confiar en nosotros adquiriendo los Headphones BT Urban 3 Black y por responder nuestra encuesta.Conocer tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros productos y servicios por lo que, he trasladado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo para que las tengan en cuenta en futuras fabricaciones.Quedo a tu disposición para cualquier cosa que pudieras necesitar, estaré encantada de ayudarte.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por tu valoración y comentarios.Te recuerdo la forma correcta de vincular tus auriculares:Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir 'left channel right channel' por el auricular respectivo.Localiza en el listado de disponsitivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado (4) permanecerá apagado.Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.Si continúas con los problemas, por favor, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para que podamos hacer un seguimiento personalizado del caso.Un saludo.Julián

Hola, sergio.Gracias por tu valoración y comentarios.Como se indica en la descripción del producto de nuestra Web, el estuche de carga de los auriculares te permiten cargar cada uno de ellos varias veces lo que te proporciona una autonomía de hasta 10 horas sin necesidad de tener que cargar el estuche.La autonomía de los auriculares con una carga es de aproximadamente 2.5 horas a un volumen del 50%.Estos auriculares tienen un modo de ahorro de energía que hace que se apaguen a los 30 minutos de no detectar reproducción. Es posible que en este caso el volumen del emisor (movil, tablet) sea muy bajo y el auricular no lo esté detectando correctamente, de ahí que active el ahorro de energía a los 30 minutos. Te recomiendo subir el volumen de tu dispositivo móvil y bajar el del auricular para evitar estas desconexiones.Si se siguen produciendo las desconexiones, por favor, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde: https://www.energysistem.com/support.Un saludo. Julián

Hola.Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra del Urban Box 7 BassTube Onyx y por responder nuestra encuesta. Uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo y se ha comprobado que el funcionamiento del dispositivo es el correcto reproduciendo un sonido limpio y profundo.Me gustaría recordarte que es muy importante tener en cuenta la calidad de los archivos que se reproducen para que el sonido sea el mejor.Que tengas un buen día.Un saludo, Vanesa.

Gracias por tu valoración y comentarios.En muchas ocasiones estos problemas pueden estar provocados por un mal estado del cable usb. Por ello te recomiendo que intentes cargar el dispositivo con otro cable para descartar un fallo en este accesorio. En caso de seguir sin encender te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde: https://www.energysistem.com/support para poder hacer un seguimiento personalizado de tu caso y ofrecerte asistencia técnica.Un saludo.Julián