Original em Español
Sobre el proceso de compra y el producto todo correcto, usamos estas pilas para cerraduras inteligentes y ningún problema. El proceso de entrega fue tedioso. No estaba cuando vinieron a entregármelo así que fui a buscarlo a correos. Aunque tenia el n° de envío que ellos mismos me enviaron por sms y el DNI, no accedieron a entregarme el paquete porque iba a nombre de empresa. Les enseñé una escritura que tenia escaneada en mi móvil donde se podía leer que yo era el administrador de la empresa y aun así me dijeron que la querían impresa, me fui sin poder recogerlo. Tuve que ir a imprimir la escritura para que los Sres. de correos pudieran leer en papel lo que ya les enseñé en mi smartphone, aún así después me de enseñarles la escritura en papel que solo ojearon 10 segundos me pidieron firmara con el sello de la empresa, lógicamente no lo llevaba en el bolsillo ya que anteriormente no lo solicitaron. Después de hablar con ellos pude llevarme mi pedido.
No recomiendo para nada correos, como medio de transporte y entrega. Si no disponéis de otro medio de entrega, sintiéndolo mucho, la próxima vez compraré en otro sitio.
Estimado cliente,
en primer lugar queremos darle las gracias por su compra en nuestra web.
En relación a su comentario sobre el tedioso proceso de entrega, lamentamos los inconvenientes que ha tenido para recoger su pedido.
La empresa de transporte que seleccionó al realizar su pedido, Correos Express, tiene la obligación de realizar dos intentos de entrega en su domicilio y localizarlo en caso de que no se encuentre en el a la hora de realizar la entrega. Con respecto a los trámites para recogerlo en una oficina de Correos, lamentamos que se haya encontrado con alguna persona que no le haya facilitado la entrega, ya que con su DNI, siempre que sea la persona de contacto reflejada en el pedido, y/o con el sello de la empresa es más que suficiente para poder recoger su pedido. Aún así, entendemos que esté molesto por la atención recibida en la oficina de Correos.
Independientemente, le confirmamos que trabajamos con otra empresa de transporte, en este caso GLS, por lo que podrá escoger su transporte en próximas ocasiones.
Para cualquier otra consulta no dude en contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderle.
Saludos cordiales.
Servicio de aténción al cliente.
Andupil