Omdömen MAC's Gatos Comida Húmeda Corazón e Hígado

Lamentamos que las latas de MAC´S no hayan cumplido tu expectativa, en la descripción de estos productos señalamos que estos tienen una textura suave y jugosa.

Aunque las latitas que traen vísceras suelen traerlo casi entero (corazones, hígado) pero apartando estos casos todas las latitas son suaves y jugosas.

En otra ocasión y ante la duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el teléfono o WhatsApp de atención al cliente para poder solventar todas tus dudas.

Hola Noemi,
Sentimos mucho el retraso en este envío y las molestias ocasionadas. Normalmente servimos los pedidos en 24-48 horas, pero en alguna ocasión puede suceder que la empresa de mensajería se equivoque y se den estas situaciones ajenas a nuestro control.

Hola Noemi,

Lamentamos profundamente escuchar sobre los problemas que has experimentado con tus pedidos recientes. En nombre de todo el equipo de Ka Salud Integral, queremos pedirte disculpas por los inconvenientes ocasionados.

Entendemos perfectamente tu frustración al encontrar un trozo de plástico en tus productos no solo una, sino dos veces. Esto no cumple con nuestros estándares de calidad y estamos aquí para asegurarnos de que esta situación se resuelva de manera adecuada y que no vuelva a suceder.

En cuanto al primer incidente, lamentamos mucho que no hayas recibido una explicación satisfactoria. Esto no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Te prometemos que revisaremos internamente lo que ocurrió para entender cómo fallamos en esa ocasión y asegurarnos de que no vuelva a suceder.

Para el segundo incidente, queremos que sepas que tomamos muy en serio tus preocupaciones. Ya estamos investigando el lote del producto afectado y trabajando estrechamente con nuestro proveedor para identificar la causa del problema y evitar que se repita. Además de haber procedido a la devolución del lote completo.

Tal y como te hemos comentado por teléfono, ya hemos procedido al reembolso del pedido.

Muchas gracias por tu paciencia y comprensión.