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Hola.Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra del MP4 Touch Bluetooth Mint y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.Me gustaría informarte que los formatos de audio compatibles con tu reproductor son: MP3 / FLAC / WMA / WAV / APE. Por ese motivo, los archivos MP4 no los reconoce.Las carpetas las puedes ordenar por orden alfabético, por Álbum, Artista y Género. No obstante, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para conocer tu caso con mayor detalle.Un saludo, Vanesa.

Hola, David.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Headphones BT Smart 6 Voice Assistant Titanium y por contactar con nosotros.Me gustaría informarte que puedes realizar la carga del dispositivo con un cargador de pared de 5V-1A. En cuanto a la interferencia, uno de mis compañeros se ha puesto en contacto contigo para conocer tu caso con mayor detalle.Un saludo, Vanesa.

Hola, Esneider.Gracias por confiar en nosotros con la compra de los Earphones Urban 2 Black y por contactar con nosotros.Todos nuestros dispositivos pasan extensos controles de calidad y resistencia, por ese motivo y para poder conocer tu caso con mayor detalle, uno de mis compañeros ya ha contactado contigo.Un saludo, Vanesa.

Hola, José.Gracias por contactar con nosotros. Te recomiendo que entres en el menú Bluetooth de tu smartphone y elimines el historial de dispositivos conectados. Tras realizar esto, intenta vincular tus auriculares y el error quedará solventado.En caso contrario, te agradecería que contactaras con nuestro departamento de Atención al cliente desde el siguiente enlace: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnicoUn saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Headphones DJ2 White y por responder nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Con el objetivo de poder ayudarte a solventar tu incidencia, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Sky y por responder nuestra encuesta.Me gustaría informarte que, en el contenido del producto, se incluye un juego de almohadillas de distintos tamaños para que puedas seleccionar el que mejor se ajusta a tu conducto auditivo. Es importante que coloques correctamente los auriculares para evitar que se caigan.Un saludo, Vanesa.

Hola, Daniel.Gracias por tu confianza depositada con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Snow.Me gustaría indicarte los pasos a seguir para solventar el error de tus auriculares:Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.Para apagar tus Earphones Urban 4 TWS basta con introducirlos de nuevo en su Charging case.También puedes mantener pulsado durante 8 segundos el Botón multifunción R y L. Escucharás un sonido de apagado.En caso de que no consiguieras solventarlo, te agradecería que contactaras con nuestro departamento de Atención al cliente desde el siguiente enlace: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnicoUn saludo, Vanesa.

Hola, Sebas.Gracias por contactar con nosotros. Me gustaría informarte que con cable podrías utilizarlos con tu PS4 perfectamente, sin embargo, por conexión Bluetooth no podrías utilizarlos.Un saludo, Vanesa.

Hola, Luis.Gracias por contactar con nosotros. Te pido disculpas si la experiencia con el reproductor no ha sido la que esperabas.Me gustaría informarte que, para una correcta recepción de la señal, tanto la radio del coche como el car transmitter deben configurarse para trabajar en la misma frecuencia. Para ello, hay que buscar una frecuencia que esté libre en la radio de tu coche.Por otro lado, te agradecería que me contaras si has probado a reproducir música desde un dispositivo USB o una tarjeta SD. Para poder ayudarte, te pediría que contactaras con nuestro departamento de Atención al cliente desde https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico.Un saludo, Vanesa.

Hola, Regina.Gracias por confiar en nuestra marca con la compra del MP4 Touch Bluetooth Amber.Te pido disculpas si la experiencia con el reproductor no ha sido la que esperabas. Con el fin de poder ayudarte a solventar tu incidencia, te pediría que te pusieras en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente desde el siguiente enlace:https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnicoUn saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de la Tower 8 g2 black y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta y compartir tu opinión.Me gustaría informarte que tu Tower dispone de un conector de cable de radio, de forma que, si estás en un edificio que dispone de antena de recepción de ondas de radio, puedes conectar tu Tower 8 g2 Black a la toma de radio del edificio y mejorar así la recepción, usando un cable coaxial con conectores IEC macho-hembra. De esta manera conseguirás mejor recepción de la señal.Un saludo, Vanesa.

Hola, Óscar.Gracias por confiar en nosotros con la compra del Fabric Box 3+ Trend Blueberry. Te pido disculpas si la experiencia con el altavoz no ha sido la que esperabas.Me gustaría informarte que la duración de la batería puede variar según el nivel de volumen seleccionado y el tipo de música reproducida. A continuación te facilito la duración aproximada:-Volumen bajo (20%): 11 horas-Volumen medio (50%): 9 horas-Volumen alto (70%): 5 horas-Volumen máximo (100%): 2 horas En el caso de que la duración de la batería distara mucho de estos valores, te agradecería que te pusieras en contacto con nosotros a través del siguiente enlace:https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnicoUn saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Style 1+ Black y por responder nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Con el objetivo de ayudarte a solventar la avería del dispositivo lo antes posible, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Headphones DJ2 Red y por responder nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Todos nuestros dispositivos pasan numerosos controles de calidad y resistencia, por ese motivo, uno de mis compañeros ya ha contactado contigo para solventar tu incidencia lo antes posible.Un saludo, Vanesa.