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Hola.Gracias por tu valoración. Con el fin de mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos, nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para conocer con más detalle los motivos de tu valoración.Un saludo.Julián

Hola conecte el cargador de la batería al aparato durante 5horas y no me cargóTiene alguna posición especifica de carga o simplemente es conectar el cable y ya esta.Respuesta Energy Sistem.Hola, Gracias por tu valoración y comentarios.Antes de conectar el cargador al dispositivo te recomiendo que coloques el interruptor de encendido en posición ON. Si una vez realizada la carga de esta forma el dispositivo no funciona en modo batería te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para recibir asistencia técnica.Un saludo.Julián

Hola, gracias por tu valoración.Con el fin de mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos, nuestro servicio se Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para conocer con más detalle los motivos de tu valoración.Un cordial saludo.Julián

Se escuchan genial, además no suelen hacer auriculares de esta forma, que para mi gusto se adapatan muy bien. Pero el año pasado después de unos meses utilizándolos, se dejó de escuchar el auricular derecho sin razón aparente. Me compré unos iguales y hoy, tras pasar menos de 1 año, les ha pasado lo mismo.

El altavoz me ha encantado, tiene muy buena calidad, el único problema es que la caja y las instrucciones venían un poco destrozadas, se notaba que era vieja, pero el altavoz venía limpio y reluciente. Muy buena calidad de sonido y bastante potente la verdad. Merece sus 100€.Respuesta de Energy Sistem.Hola.Gracias por tu valoración y comentarios. Nuestros productos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones por lo que es posible que el daño se haya producido durante el transporte. Nos alegramos que el dispositivo sea de tu agrado.Un cordial saludo.Julián

Hola muy buenas, los auriculares en si son maravillosos llevo 7 meses con ellos pero ahora no se escucha de un lado y es una cosa que molesta mucho pero espero que duren 7 meses más antes de que no se oiga del otro lado.Respuesta de Energy Sistem.Hola.Gracias por tu valoración y comentarios.Como sabes, nuestros dispositivos tienen 36 meses de garantía. Con el fin de poder revisar el caso de forma personalizada y darte una solución te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde: https://www.energysistem.com/support.Un saludo.Julián

Los tengo hace menos de un año y de un día para otro dejaron de funcionar. No prenden y cuando los pongo a cargar marca que están cargados...Respuesta de Energy Sistem.Hola.Gracias por tu valoración y comentarios. Con el fin de poder darte información para gestionar la garantía del producto, por favor, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde:https://www.energysistem.com/support.Un saludo.Julián

Estoy interesado en los auriculares para conectar los con el tv lg webOS, me podríais decir si es posible

Todo el funcionamiento es a ciegas, no hay aplicación para dispositivos IOS que permita saber las emisoras que sintonizas, ni la ecualización que utilizas, ni a qué nivel está el volumen. Y a demás sería bueno que desde la aplicación se pudiera hacer una ecualización más fina.Otra opción interesante sería la venta de distintos frontales con otros colores, rojo y gris se queda un poco corto

Bueno, quiero comprarlo pero no sale su valor ni como ni donde comprarlo-.Respuesta Energy Sistem.Hola.Para poder dar una respuesta más precisa a tu consulta, por favor, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://frame.energysistem.com/es/company/contact/helpUn saludo.Julián

Los audífonos, de una construcción maravillosa, combinación de colores precisas, elegantes y resistentes, inspiran una sensación de comodidad, seriedad y gusto inigualables.Su potencia es equivalente y hasta superior, según pude comprobar con otras marcas que se consideran líderes, bajos muy bien definidos y calibrados, se nota la potencia y equilibrio en diferentes estilos musicales se define de forma excelente las variaciones.LO MALO: La App, no es del todo compatible, hasta donde pude usarla con mi teléfono móvil (un Motorola G6 play) debido a que cada vez que quería cambiar de canción había un sonido incomodo como de conexión, y tenia un retraso de unos 3-8 segundos en empezar a reproducir la siguiente canción, fuera de eso no ha presentado hasta la fecha ningún problema, mas de 8 meses y se conserva tanto física como funcionalmente.CALIDAD DE AUDIO: Al usar con música de alta calidad, como las que ofrecen las plataformas de música actuales, se siente la diferencia y la alta calidad, sin duda el mejor equipo que puedes conseguir a ese precio, el asistente funciona de maravilla, aunque debes hablar ligeramente fuerte para que pueda registrar bien las ordenes, en las llamadas igual exige que se hable con un tono alto para que se pueda oír adecuadamente.COSAS A MEJORAR: - Un micrófono mas sensible para las llamadas. (es incomodo hablar en voz alta para que te oigan como si fuera un llamada normal)- Poder ampliar un poco mas el tamaño (soy una persona con cuello grueso, mas no obeso, y me incomoda al llevar los audífonos en el cuello, así sea ampliados al máximo.)- Mejorar la calidad de la costura de las almohadillas, tras medio año de uso se ha soltado un poco.RECOMENDACIÓN- NO CAMBIEN LOS MATERIALES POR UNOS MAS BARATOS, no funciona, vean como han bajado en calidad sus marcas competitivas, el metal y acabado son excelente y de primera para el precio, no se duerman en sus laureles y sigan adelante, son los mejores audífonos que he tenido, siendo un amante de la música y habiendo probado diversas marcas y modelos, es lo mejor que he visto hasta ahoraRespuesta de Energy Sistem.Hola.Muchas gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos por lo que trasladamos tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo.Un saludo.Julián

Donde puedo conseguir unos cables de repuesto??.No veo en vuestra web unos cables de repuesto con micrófono.Respuesta de Energy Sistem.Hola.En este momento no hay disponibilidad de este tipo de cable en nuestra web. Te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para que te informen de una forma más personalizada sobre la posibilidad de hacerte llegar un cable.Un saludo.Julián

Quería saber como instalar los auriculares en el iPhone...muchas gracias .Respuesta de Energy Sistem.Hola.Gracias por tu valoración y comentarios.La conexión en un Iphone se realiza de la misma forma que en un dispositivo Android. Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado (4) de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir 'left channel right channel' por el auricular respectivo.Localiza en el listado de dispositivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado permanecerá apagado.Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.Si despues de seguir estos pasos, no puedes conectar tus auriculares te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para recibir asistencia técnica.Un saludo.Julián

Buenos días.Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra de los Earphones Style 6 True Wireless Black y por valorar nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Con el fin de conocer con mayor detalle el motivo de tu valoración, uno de mis compañeros de Atención al cliente ha contactado contigo para que nos cuentes tus impresiones con el dispositivo ya que, de esta forma, podremos trasladar tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo.Que tengas un buen día.Un saludo, Vanesa.

Qué diferencia hay entre el 5R y el 5? Son precios diferentes pero veo que poseen las mismas características.Respuesta Energy Sistem.Hola.Gracias por tu valoración y comentarios.Efectivamente ambos modelos son exactamente iguales en cuanto a apariencia y prestaciones. Los productos que se comercializan con el distintivo 'R' son productos reacondicionados. Estos productos son productos procedentes de exposiciones o devoluciones que pueden tener ligeras marcas de uso, su embalaje puede tener algún desperfecto o incluso carecer de su embalaje original. Los productos han sido revisados por nuestros técnicos y funcionan perfectamente. Su garantía es similar a la de un producto nuevo y se comercializan con un gran descuento de ahí la diferencia de precio.Un saludo.Julián

Qué diferencia hay entre el music box 5R y el music box 5? Porque tiene una diferencia de precio y de apariencia y características veo que son iguales.Respuesta de Energy Sistem.Hola.Muchas gracias por tu valoración y comentarios.Efectivamente ambos modelos son exactamente iguales en cuanto a apariencia y prestaciones. Los productos que se comercializan con el distintivo 'R' son productos reacondicionados. Estos productos son productos procedentes de exposiciones o devoluciones que pueden tener ligeras marcas de uso, su embalaje puede tener algún desperfecto o incluso carecer de su embalaje original. Los productos han sido revisados por nuestros técnicos y funcionan perfectamente. Su garantía es similar a la de un producto nuevo y se comercializan con un gran descuento de ahí la diferencia de precio.Un saludo.Julián

Seria compatible con ts3 2.0 ??Hola.Gracias por tu valoración y comentarios.El mando a distancia al que haces referencia no es compatible con el modelo de Tower TS3.En este momento no hay disponibilidad de mandos para este modelo de Tower. Te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros para obtener una información más concreta sobre la posibilidad de obtener uno de estos mandos.Un saludo.Julián

Buenos días.Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra de los Earphones Style 1 Green y por valorar nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos y servicios por lo que, uno de mis compañeros ha contactado contigo para que nos cuentes tus impresiones con el dispositivo.Que tengas un buen día.Un saludo, Vanesa.

Podrían hacer el cable del micrófono de una material más duradero y resistente pues desde de 15 días de uso el cable se empezó a desprenderse del micrófono

Buenas tardes.Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra de los Headphones Dj2 Black y por valorar nuestra encuesta.Con el fin de conocer con mayor detalle el motivo de tu valoración, uno de mis compañeros de Atención al cliente ha contactado ya contigo para que nos cuentes tu experiencia con los auriculares ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos y servicios. Así, podremos trasladar tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo para que las tengan en cuenta en futuras fabricaciones.Un saludo, Vanesa.