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Buenos días.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Sport 1 Bluetooth Red y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la esperada. Me gustaría indicarte que en el contenido del producto dispones de almohadillas intercambiables. No obstante, paso nota de tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para que lo tengan en cuenta en futuras fabricaciones.Que tengas un buen día.Un saludo, Vanesa.

Buenos días.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 true Wireless Sky y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la esperada. Con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, ¿serías tan amable de ampliarme la información sobre los errores que me comentas? Me gustaría indicarte cómo realizar la sincronización de los mismos:Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir 'left channel right channel' por el auricular respectivo.Uno de nuestros compañeros se ha puesto en contacto contigo para gestionar tu caso lo antes posible.Un saludo, Vanesa.

Buenos días.Gracias por haber depositado tu confianza en nosotros con la compra del MP3 Clip Bluetooth Coral y por responder nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con el dispositivo no fue positiva, es posible que se debiera a un error puntual de esa unidad y que, con un cambio por otra nueva, hubiera quedado solventado. No obstante, conocer tu opinión es muy importante para nosotros por lo que, tenemos en cuenta tus comentarios y los traslado a nuestro equipo de desarrollo.Quedo a tu disposición para cualquier cosa que pudieras necesitar, estaré encantada de ayudarte.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por tu valoración y tus comentarios acerca del producto. En este modelo las llamadas solo se escuchan por el auricular maestro, en este caso el derecho. Es normal que en ambientes con mucho ruido haya una mayor dificultad para escuchar las llamadas de forma correcta. En cualquier caso nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para llevar un seguimiento personalizado del caso.Un saludo.Julián

Buenos días.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra del Fabric box 3+ trend blueberry y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con el altavoz no ha sido la esperada. Con el fin de poder darte una respuesta acorde a tu consulta, te agradecería que me ampliaras la información sobre la duración del tiempo de carga. Me gustaría informarte que puedes utilizar para cargar tu Fabric Box 3+ Trend Blueberry un adaptador de 5V-2A o 5V-1A. Ten en cuenta que el tiempo de carga varía dependiendo del amperaje que utilices para realizarla.Quedo a la espera de tus comentarios.Que tengas un buen día, Vanesa.

Buenos días.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 3 Titanium y por responder nuestra encuesta.Te pido disculpas si tu experiencia con los auriculares no es la esperada. Conocer tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos. Me gustaría recordarte que dispones de 3 juegos de almohadillas para que las puedas sustituir en caso de pérdida o de que quieras cambiar el tamaño para que el ajuste sea perfecto.Quedo a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.Un saludo, Vanesa.