评价 Earphones Urban 4 True Wireless Sky

Hola.Gracias por confiar en nosotros con la compra de los auriculares. Me gustaría informarte que tus auriculares tienen una Función de Auto apagado. Con el fin de optimizar la batería, tus Earphones Urban 4 TWS se apagarán automáticamente a los 5 minutos de estar en modo búsqueda y no haber sido sincronizados con ningún otro dispositivo, así como a los 30 minutos de estar conectados pero sin reproducir ningún sonido.Para cualquier otra consulta, te agradecería que te pusieras en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por tu valoración y comentarios. Para descolgar una llamada, pulsa dos veces consecutivas el Botón multifunción R o L, no realices la pulsacion de una forma excesivamente rápida ya que el auricular podría no reconocer la orden correctamente. Espera aproximadamente un segundo entre una pulsación y otra.Con respecto al sonido, la calidad puede variar en función de las condiciones en las que se realiza la llamada, ya sea del emisor o del receptor, fundamentalmente el nivel de ruido que exista en el lugar desde el que se hace/recibe la llamada. A un mayor nivel de ruido externo la calidad de sonido puede ser inferior.Un saludo. Julián

Hola.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Sky y por responder nuestra encuesta.Me gustaría informarte que, en el contenido del producto, se incluye un juego de almohadillas de distintos tamaños para que puedas seleccionar el que mejor se ajusta a tu conducto auditivo. Es importante que coloques correctamente los auriculares para evitar que se caigan.Un saludo, Vanesa.

Buenas tardes.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Sky.Tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros productos, por ese motivo, he trasladado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo. Para conseguir un ajuste perfecto, es importante que los auriculares estén correctamente colocados en el pabellón auditivo.Un saludo, Vanesa.

Hola, Cristina.Gracias por contactar con nosotros. En respuesta a tu consulta, te confirmo que los auriculares tienen micrófono integrado por lo que, sí podrías hablar por teléfono con ellos. Me gustaría informarte que las llamadas de teléfono únicamente se escuchan en los Earphones Urban 4 True Wireless por uno de los auriculares.He comprobado que uno de mis compañeros de Atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo.Un saludo, Vanesa.

Hola.Gracias por tu valoración y comentarios.Te recuerdo la forma correcta de vincular tus auriculares:Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir 'left channel right channel' por el auricular respectivo.Localiza en el listado de disponsitivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado (4) permanecerá apagado.Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.Si continúas con los problemas, por favor, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para que podamos hacer un seguimiento personalizado del caso.Un saludo.Julián

Buenos días.Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 true Wireless Sky y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la esperada. Con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, ¿serías tan amable de ampliarme la información sobre los errores que me comentas? Me gustaría indicarte cómo realizar la sincronización de los mismos:Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir 'left channel right channel' por el auricular respectivo.Uno de nuestros compañeros se ha puesto en contacto contigo para gestionar tu caso lo antes posible.Un saludo, Vanesa.