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Nos enviaron el tarro pequeño en vez de el 1litro que pedimos pero a la semana nos enviaron el de 1litro que pedimos y nos regalaron el pequeño que nos enviaron primero,muchas gracias por el detalle,seguiremos haciendo pedidos con vosotros
Hola Maricarmen,
Debido a la situación que vivimos estamos gestionando muchos asuntos y la cantidad de trabajo es elevada, y los plazos se pueden dilatar ligeramente. Aún así,solucionamos la incidencia en la mayor brevedad posible
En relación a los e-mails, te enviamos a lo largo de las últimas semanas un par, donde informábamos la falta de uno de los productos. El producto se envió hace 10 días, pero solo te lo han entregado hoy por retraso de correos. Lamentablemente los transportistas tienen una carga de trabajo muy elevada y están realizando algunas entregas con retraso.
Por otro lado, como medida compensatoria, te hemos enviado 1 litro entero de producto, con lo que finalmente has recibido un 25% más sin costes adicionales.
Una vez más, sentimos mucho la situación pero te agradecemos enormemente que hayas confiado una vez más en Alisado Brasil.
Un saludo,
ALISADO BRASIL
Especialistas en Alisado