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Estoy muy descontenta se equivocaron en la dirección de envío, ni una disculpa ni me solucionan el problema, me tenido que averiguar yo todo y solucionarme to el problema y encima me tenido que desplazar yo sin tener vehículo a más de 40 km para ir a por paquete a la empresa de reparto y a día de hoy sigo esperando a que por lo menos me digan algo, esto no es manera de tratar a un cliente no les volvere a comprar, servicio nefasto
Hola Blanca,
Normalmente nuestros envíos son muy rápidos, de hecho, en más de 97% de los envíos la entrega se finaliza en menos de 48h del momento de la compra. Al estar lejos de la ciudad lo que pasó fue que el transportista fue a tu casa pero no estabais. Volvió a pasar y tampoco te encontró en casa. Tras 2 intentos de entrega el paquete fue enviado a la nave, que en tu caso, estaba un poco lejos.
Sabemos que la incidencia ya está solucionada desde hace muchas semanas, pero igualmente aprovechamos ese espacio para pedir disculpas por el retraso.
Quedamos pendientes,
Un saludo,