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Recibi la maqueta con un arañazo superficial y una pequeña marca oscura en la superficie metálica que no se pudo quitar, tuve que entregarlo así ya que el envío tardó demasiado tiempo, estoy inconforme con el producto por haberlo recibido con desperfectos, así como el tiempo de entrega que además de cobrarme envio por correos express ha llegado casi dos meses despues.
Hola Ana,
Lamentamos mucho la situación. Saber que recibiste la maqueta con un arañazo y una marca oscura no es lo que esperábamos, y te pedimos disculpas por haber recibido el producto con estos desperfectos.
También entendemos perfectamente tu frustración por el tiempo de entrega. El producto no estaba en stock, lo que nos obligó a pedirlo y demoró el envío, haciendo que se extendiera a casi dos meses. Sentimos mucho este gran retraso y reconocemos nuestro fallo en la gestión logística y la falta de comunicación.
Aunque no podamos revertir el tiempo, queremos que sepas que valoramos mucho que nos hayas notificado estos problemas. Gracias por tu comprensión.