评价 ChisPasitos
在此页面，您将看到关于 ChisPasitos 的客户评价、近期评分、店铺回复以及由 Revi 验证的活动信号。
ChisPasitos 在 Revi 上的 8,856 条客户评价中有 8,743 条已验证评价，评分为 4.9/5。 过去 12 个月内拥有 2,039 条评价。 回复 60% 的负面评价。 评价主要来自 西班牙 (95.4%) 和 葡萄牙 (3.5%)。
La gestión de una devolución ha sido, sinceramente, poco profesional, especialmente por el tono altanero y defensivo recibido tras dar un feedback completamente educado y constructivo. Se nos pidió indicar el motivo de la devolución y explicamos que el modelo no se adaptaba bien a un menor con empeine alto, pese a que en la descripción del producto se indica expresamente que sí es apto para ese tipo de pie. Incluso sugerimos, de forma amable, revisar esa información para evitar futuras confusiones a otros clientes.
La sorpresa fue recibir una respuesta inmediata con un tono poco adecuado y nada orientado al cliente. Una contestación profesional habría sido algo tan simple como: “Gracias por el feedback, lo tendremos en cuenta”.
Y esto resulta todavía más decepcionante teniendo en cuenta que hablamos de un marketplace pequeño/nacional, donde precisamente el gran valor diferencial frente a gigantes debería ser el trato humano, la atención al cliente y la experiencia de compra.
A eso se suma el coste de casi 5€ por devolución o cambio, algo que muchos clientes ya han señalado y que resulta desproporcionado para un tipo de producto donde, evidentemente, la tasa de cambios y devoluciones es alta debido al ajuste del calzado infantil.
Seguimos apostando muchas veces por negocios nacionales precisamente para apoyar un comercio más cercano y especializado. Pero experiencias como esta hacen que uno termine entendiendo por qué tantos clientes acaban recurriendo a plataformas grandes: si el trato diferencial desaparece, el cliente empieza a valorar únicamente comodidad y facilidades.
EDITO: Añado respuesta a la reseña de la marca:
Me sorprende que se hayan reproducido comunicaciones privadas en una respuesta pública, algo cuya adecuación en materia de privacidad y protección de datos considero, cuanto menos, cuestionable.
- ...
- ...
暂无已回答的问题。成为第一个向店铺提问的人吧。
举报此内容
举报此内容
如遇非法内容或违反我们规则的内容，请使用此表单。仅仅是不认同某条评价并不构成举报理由。请参阅 Revi 如何审核评价
- 最新收到的评价: 13 小时前
- 过去 12 个月内 2,039 条评价
- 域名已验证
- 自动请求评价
- 附加功能
- 回复 60% 为过去 12 个月内的负面评价
综合评分：来自 8,856 条评价的 4.9/5
- Revi: 4.9/5 (8,743)
- Google: 4.2/5 (113)
关于 ChisPasitos
西班牙