Español原文
NEFASTO EL SERVICIO. HASTA LA FECHA NO TENIA PROBLEMAS PERO EN EL ULTIMO, LLEVO 8 DIAS ESPERANDO, ME HAN HECHO PERDER EL TIEMPO , TENGO EL PEDIDO PAGADO Y NO SE TODAVIA CUANDO LO RECIBIRE. LA PACIENCIA SE AGOTA, HE PERDIDO MUCHO TIEMPO ESPERANDO, TODOS SON BUENAS PALABRAS DE ALIENTO PERO NI ME MANDAN EL PEDIDO NI ME DEVUELVEN EL DINERO NI ME DAN UNA SOLUCION.
Buenas tardes María Isabel,
Normalmente los pedidos salen con la empresa MRW, se te envío con otra empresa para que así pudiera salir el mismo día ya que MRW ya había pasado a por los paquetes.
Nos informan desde la empresa de transporte CORREOS EXPRESS después de muchos e-mails enviados para que se te realice la entrega de tu paquete, que la agencia han tenido un retraso en el reparto de sus paquetes debido a un problema interno que han tenido.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas, y el retraso de la entrega del paquete. Como bien sabes siempre todos los pedidos que nos has realizado no ha habido ningún problema hasta la fecha y que justo coincide cuando se te ha enviado el pedido con otra empresa de transporte no habitual.
Por ello, desde gerencia, indican a almacén que hoy sin falta te envíen de nuevo el pedido y con la empresa de transporte MRW.
En el mismo, para agradecerte toda la paciencia y molestias ocasionadas, vamos a introducirte unos regalos.
Todo la información te la hemos enviado también por e-mail y por whatssap. Hemos intentado hablar contigo telefónicamente sin poder ponernos en contacto contigo para pedirte disculpas por todo lo ocurrido.