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Hola rosa, gracias por su pedido. No hemos recibido ninguna petición por su parte ni por teléfono, los cuales están operativos, ni por WhatsApp ni por email. Hemos consultado el historial de la agencia de transporte y su pedido tuvo un intento de entrega el día 16 de agosto (tal y como usted solicitó en su pedido) tras estar ausente, usted a través del mensaje que le envió la agencia solicito que se entregara en un parcel shop para ir a recogerlo. Nos hemos informado y el parcel Shop tiene el horario De 08:00 a14:00 y 16:00 a 19:00. Le aconsejamos que la próxima vez que nos haga un pedido y tenga un inconveniente con el reparto, nos contacte por los medios que tenemos disponibles, teléfono, Whatsapp, chat de nuestra tienda, email o a través del servicio de atención al cliente disponible en su área de cliente. Ponemos todo tipo de servicios para atender a nuestros clientes. Gracias.