评价 Herboristería online Herbosoy

Hola María Dolores.

Ante todo disculpe las molestias.

Nos entristece mucho el tono de la respuesta que ha enviado sin que hayamos tenido ocasión de conocer la incidencia que ha provocado su enfado ya que desde Herbosoy trabajamos persiguiendo siempre la plena satisfacción del cliente. Si hubiera contactado directamente con nosotros lo habríamos solucionado rápidamente.

Evidentemente se trata de un error, en ningún caso se ha expedido desde Herbosoy este pedido de manera voluntaria. Lo que ha ocurrido es que la foto que acompañaba al producto no correspondía a la descripción del mismo, ya que el laboratorio Obire ha modificado las características del producto y no ha enviado la foto correcta.
El laboratorio Obire descatalogó el Opuntia de 500 mg dejando en su lugar el de 150 mg.
Para solucionar la incidencia puede optar por 2 opciones:

1 Podemos enviarle otros 2 frascos del producto que le hemos suministrado de manera gratuita para compensar la cantidad de cápsulas que esperaba recibir.

2 Si no ha hecho uso del pedido, podemos encargar la recogida del mismo y tras comprobar el estado le haremos la devolución mediante el mismo medio de pago que utilizó en su compra.

En todo caso, en próximas ocasiones, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, Whatsapp o correo electrónico y ver de qué manera podemos solucionar la incidencia de la manera más rápida y efectiva posible. No dude que estaremos encantados de solucionarla adecuadamente. 

Esperamos su respuesta para proceder como usted desee.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Un saludo.Inma.