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La valoración regular porque parte del pedido fue un producto que vendieron, y cobraron, a pesar de no tener existencias del mismo. Por tres veces me confirmaron en firme fecha de entrega y en ninguna se cumplió. No se pusieron en contacto conmigo en ninguna ocasión, todo el tiempo he tenido que estar yo pendiente llamando cuando no se cumplían los plazos. Hasta que finalmente, pasado más de un mes, se ha anulado el pedido y se ha procedido al reembolso. El resto del pedido tampoco se ofrecieron a enviarlo, a pesar del considerable retraso, hasta que les solicité que hicieran el favor de mandar al menos lo que sí tenían. El trato y la atención cuando he llamado han sido buenas y la anulación y reembolso rápidas.
En primer lugar, muchas gracias por su valoración. Sentimos mucho el retraso de su pedido, no es algo que nos pase muy a menudo, pero es verdad que cuando nos quedamos sin stock, al final dependemos de la fecha que nos dan los fabricantes y entre las vacaciones y los problemas que pueden surgir, alguno de los artículos del pedido tardó más de la cuenta. Intentamos avisar en todo momento del estado de los pedidos para que el cliente se quede tranquilo. Sentimos mucho la tardanza y los problemas que se hayan podido ocasionar y esperamos que esté disfrutando de su pedido.