Español原文
El envío lamentable, creo que incluso se olvidaron. Llamé para reclamar y se puso una chica que no tenía ni idea, me contestó bastante mal, diciendo q no era culpa suya, sino de correos.
Menos mal que ya había hablado con Laura (creo q se llama así) que es la que me atendió cuando realicé mi pedido y pregunté por ella, enseguida que se puso al teléfono y lo solucionó, mi pedido salió 10’ mas tarde…
Muchas gracias por su comentario, Francisco. Tratamos de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de compra, por eso lamentamos no haber cumplido sus expectativas en esta ocasión. Numerosos pedidos salen de nuestras instalaciones a diario y aunque llevamos un control muy cercano de todos ellos, se trata de un hecho puntual la demora en la entrega en esta ocasión. Comunicarle que su queja ha sido recogida satisfactoriamente y que estamos siguiendo un control minucioso y exhaustivo, más concretamente en los servicios de envío especiales como son los insulares. Esperamos que pueda volver a confiar en nosotros y recuerde que tratamos de dar el servicio más personalizado a nuestros clientes, por lo que si lo desea en un futuro, puede contactar con nosotros en horario ininterrumpido de 8:00 de la mañana a 19:00h de la tarde. Muchas gracias de parte de todo el equipo de Regalos Gourmet Online. Un saludo.