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El producto es bueno, repito con una mochila Gala 5l. Pero el servicio de atención al cliente es malísimo, nada operativo y por supuesto enfocado a sus clientes. Me regalaron por reyes una mochila que habían comprado en Black Friday y se equivocaron de talla. Procedí al cambio y según su política de devolución en 15 días me tuve que quedar con ella. Esa es la diferencia de otras tiendas y otras marcas tipo Salomón. Aquí reside la diferencia en precios, en estos detalles.
Hola,
Lamentamos que el producto recibido: chaleco AONIJIE Gale 5L, no haya sido de su agrado. Disculpe las molestias ocasionadas, en nuestra página web se indica que a partir del 10 de Diciembre las compras (pensando en la época de navidad) tienen un periodo de cambio/devolución hasta el 13 de Enero, su compra fue anterior a esas fechas (solicito el cambio del producto 44 días despues de la compra). Por otra parte se le informó que quizás se podía habilitar cambio enviando usted un email con las fotos del estado del producto, lo cual nunca realizó usted. Enviamos su opinión al dpto de sugerencias.
Gracias por su opinión.
Cualquier consulta, no dude en contactarnos.
Un saludo,
AONIJIE