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Tres cajas llegaron dañadas, sin precinto y con pesas de plomo esparcidas por el interior, donde deberían estar los artículos. No se debió al transporte, ya que la caja exterior estaba en perfecto estado, tanto que las cajas con las pesas de plomo dañadas no tenían el precinto de seguridad.
Algo a tener en cuenta en el futuro.
Estimado/a cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por lo ocurrido con su pedido. Lamentamos sinceramente que haya recibido las cajas en esas condiciones, ya que no corresponde en absoluto con nuestros estándares de calidad.
Agradecemos que nos haya detallado la situación, especialmente la información sobre el estado de la caja exterior, ya que nos ayuda a investigar con mayor precisión lo sucedido. Vamos a revisar este caso internamente con nuestro equipo de preparación de pedidos para evitar que algo así vuelva a ocurrir.
Como muestra de disculpa, le enviaremos un cupón de descuento de 5€ que podrá canjear en su próximo pedido a patir del 01/05/2026.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Un cordial saludo,