评价 Azules de Vergara

Hola Mari Cruz, gracias por su comentario. El proceso que especificamos para que no se cobren 2 envíos es muy detallado, en una secuencia de 6 pasos que si usted los sigue no se cobran gastos de envío. Esto es algo que usted misma ve en su pantalla, al elegir el método de envío usted ve si se están cobrando o no los gastos de envío. Es posible que en este proceso algo haya introducido de manera incorrecta, nosotros no lo podemos saber porque no estamos con usted sentados; si al seguir los pasos indicados comprueba que se siguen cobrando gastos de envío, lo ideal es que se ponga en contacto con nosotros nuevamente porque es un hecho que algo está introduciendo mal. En su carrito de compra tiene tres columnas, en la tercer columna tiene el resumen de la compra y el total a pagar incluyendo o no gastos de envío. Hemos ingresado en su ficha de cliente y el cambio de dirección a Madrid Capital para poder elegir "recogida en tienda", juntar pedidos y que no se cobren gastos de envío no lo tiene realizado en su segunda compra; si esto no lo realiza usted al momento de comprar entonces se cobran los gastos de envío, pero como le comento, esto usted lo ve en su pantalla al momento de comprar. Se pondrán en contacto desde administración para hacer la devolución de su envío. ¡Saludos!