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Hola, la peor experiencia que he tenido jamás en compras online, exactamente el 7 de julio adquirí a la web BAÑOWEB una mampara y plato de ducha, hasta ahí todo correcto. El primer fallo fue que el plato ducha enviado no eran las medidas que solicité, primer error, sea cierto que un fallo lo tiene cualquiera y desde la web me lo solucionaron aunque no tan rápido el envío pero insisto aceptable, mi gran problema fue que a día de hoy me escriben en correo comunicandome que la mampara esta en malas condiciones y que la tienen que devolver, creandome un gran problema porque se ha solicitado una nueva y me dicen que hasta el día 29 no sale del almacén y que la entrega son 48-72 h, es decir que hasta el 3 de agosto no la recibiría, acepto dicha condición pq no me queda más opción pero a su vez exigo que al menos se me compense de alguna manera, ya que el trastorno ocasionado es inmenso. Y lo más grave es que directamente me anulan el pedido y me dicen que me busque la vida LITERALMENTE, solo por expresar mis molestias, así ha sido me lo han anulado sin opción a nada, me han dejado tirado, se han reído del cliente y su profesionalidad deja mucho que desear, no recomiendo eta página a nadie y ojalá lo que han hecho conmigo no lo hagan más, has sido LAMENTABLE!
Jose Luis, agradecemos su comentario, no estando de acuerdo con el mismo, el fabricante del plato de ducha se equivocó de plato y le mando uno de otro cliente, cuando nos avisó, nos pusimos en marcha inmediatamente para subsanarlo. La mampara se la enviamos en plazo y la agencia de transportes la ha roto antes de entregársela, así se lo hemos comunicado. Y nos hemos puesto a su entera disposición para solucionar él problema. Es entonces cuando usted nos pide una compensación ECONÓMICA por el trastorno creado. No entendemos que tengamos que pagarle nada por unos problemas que no hemos causado nosotros, y hemos anulado el pedido por qué no nos gusta que nos traten de esa forma. De todos modos, no se preocupe porque la mampara que nos ha pedido con otro nombre se la suministraremos en plazo y podrá comprobar cómo trabajamos con total efectividad y transparencia