评价 Farmaten

Buenos días, Aunque ha pasado tiempo queremos poner de forma pública los emails que enviamos debido al temporal Filomena y la adjuntamos la comunicación enviada por correos informándonos del corte del servicio debido a la tormenta que retrasaron la entrega de algunos envíos, un cordial saludo

Correos" Como consecuencia del temporal de frío y nieve que está azotando el país, lamentamos comunicarle que el estado actual de la red viaria nos impide realizar nuestras operaciones con normalidad.
Por ello, en aquellas zonas más afectadas (principalmente Comunidad de Madrid, Toledo, Guadalajara, Zaragoza y Teruel), nos vemos obligados a suspender temporalmente el servicio de reparto.
Confiamos en poder restablecer la normalidad del servicio lo antes posible, hecho que le comunicaremos puntualmente.
Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente."

¡Hola! Aunque ha pasado tiempo queremos poner de forma pública los emails que enviamos en la época de Covid y posteriormente la tormenta Filomena que hizo un parón en todo el sector del transporte en España, ya que finalmente llegaron todos los pedidos a sus dueños.

¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo

"Es posible que le haya llegado un email preguntándole que le ha parecido el pedido y aún no lo ha recibido, te pedimos disculpas por ello, ¡su pedido llegará pronto! Con estas fechas navideñas y los protocolos de Covid los envíos no son tan rápidos como de costumbre, pero continuaré haciendo un seguimiento de su envío para asegurarme de que esté todo correcto. ¡Hasta pronto!

✈️ Hola Jesús, sentimos mucho las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido. Tal como te informamos por correo electrónico en su momento, tu envío se vio afectado por el temporal Filomena, que paralizó gran parte de la red de transporte a nivel nacional.

Desde Farmaten hicimos seguimiento activo del caso y comunicamos puntualmente la situación excepcional, tal y como trasladó también la empresa de mensajería. Lamentamos que esta circunstancia haya empañado tu experiencia y quedamos a tu disposición para cualquier otra gestión.

Un saludo cordial de todo el equipo Farmaten.

✈️ Hola Mónica,
Hemos trasladado tu comentario al transportista responsable de tu zona. Desde Farmaten hacemos todo lo posible por intermediar entre mensajería y cliente, pero siempre hay factores que no podemos controlar. Sentimos que tuvieras esta experiencia. Agradecemos que nos lo hayas contado para poder seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo Farmaten.

Lamentamos la confusión. Tal como le comentamos el producto adquirido fue "Seidiferty 3" Pack 2, corresponde a un formato de 2 cajas de 60 cápsulas cada una, tal como se indica en la descripción e imagen del artículo.

En cuanto a la devolución, debido a la normativa sanitaria, no podemos realizar devoluciones de productos de uso oral una vez entregados, tal como especificamos en las condiciones de compra.

Un cordial saludo