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La función de water massage no funcionaba y la estación base tuvo que ser devuelta a INTEX. Si bien INTEX fue útil, no hay forma de traerles algo o ir y llevarlo allí. Como lleva al menos 4 días para todos los transportistas en el medio, terminé pasando 2 semanas de vacaciones en España, comprando el SPA el primer día que llegué y recibí una nueva estación base el día que salimos de España. Les informé de la situación y me ofrecí a ir donde estaban en Alicante. Finalmente más de 1000 euros gastados sin placer. El servicio al cliente solicita videos del problema. Era obvio que la estación base tenía la culpa. Lo que hubiera esperado para una transacción de este monto es: - cuando INTEX organiza la recogida de la base defectuosa, INTEX debe enviar directamente el reemplazo directamente al transportista para que el intercambio se pueda realizar en el lugar del cliente. - Permitir que los clientes traigan o recojan piezas de INTEX, estaba a menos de 250 km de ellos. Estaba listo para ir allí. El problema se habría resuelto en 1 día. Puede suceder un producto defectuoso, pero hubiera esperado soluciones que me permitieran disfrutar de mi SPA y no enfrentarme a procedimientos constantes.