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优秀
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Eveline D. 西班牙
9 9月 2016
Revi rating: 2 out of 5 stars
2 / 5
Español原文
Tourline no ha entregado el bulto en dos ocasiones diciendo que la empresa estaba cerrada mientras que no era así.
9 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Buenas tardes Eveline,
muchas gracias por su confianza en nosotros. Sobre su comentario, creo que ya se ha entregado. No se preocupe, nos ponemos en contacto con la agencia de transportes para comprobar que ha pasado. Muchas gracias y disculpe las molestias. ¡Saludos!
Maine B. 西班牙
7 9月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
La atención al cliente en el proceso de compra y el plazo de envío han sido muy buenos, pero los artículos que hemos recibido (2 alfombras) no coincidían con lo que pedimos. Encargamos dos alfombras idénticas salvo por las medidas y recibimos dos alfombras de colores diferentes. Lucían el mismo modelo y respetaban las medidas elegidas, pero el color de fondo era diferente. No reclamamos porque nos resultaba engorroso hacer las gestiones necesarias para ello y decidimos quedarnos con ellas.
9 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Hola Maine, gracias por su comentario. Sobre las alfombras que ha recibido, en principio aquí las revisamos antes de enviarlas y comprobamos que eran del mismo lote. Es posible que por la orientación en la que se han colocado las alfombras, una "brille" un poco más que la otra. Otra cosa es que se haya enviado por error una de fondo beig y otra de fondo granate. En cuanto a la reclamación, es suficiente que se ponga en contacto con nosotros por email, para que enviemos de nuevo 2 alfombras, y el transportista recoja en su casa las 2 que se le enviaron en su momento. Muchas gracias. ¡Saludos!
Amaia V. 西班牙
4 9月 2016
Revi rating: 4 out of 5 stars
4 / 5
Español原文
Envío y atención al cliente rápido y correcto.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Hola Amaia, ¡muchas gracias por su comentario!
Amaia V. 西班牙
4 9月 2016
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Español原文
La alfombra es muy bonita pero está soltando hilos constantemente lo cual nos hace pensar que no va a durarnos mucho tiempo. La apariencia es buena pero el resultado del producto es completamente distinto al qué esperamos. No fué una buena compra.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Hola Amaia, si la alfombra suelta pelos constantemente, puede que sea un defecto de fabricación. ¿Puede enviarnos a [email protected] fotografías para ver el estado de la alfombra? Si efectivamente es un defecto de fabricación la podemos cambiar sin problema. Por favor póngase en contacto para poder ayudarle a solucionarlo. ¡Gracias!
Suite SU-12. Alfombra de pelo. - Color : Marrón, Medidas : 70x135
1 评价
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Irma I. 西班牙
4 9月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Siempre que he tenido dudas he llamado a la tienda y me han tratado de maravilla.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Muchas gracias Irma, ¡intentamos ayudar lo máximo posible!
Irma I. 西班牙
4 9月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Estoy más que encantada con esta alfombra. Es preciosa y clara, pero a la vez sufrida.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Hola Irma, sí, queda muy bien, su efecto desgastado y tonos claros crean un ambiente muy confortable. ¡Gracias!
Astro 51. Alfombra Moderna. - Color : Caldera, Medidas : 120x170
2 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Irma I. 西班牙
4 9月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Me encantan estas alfombras finas. No ocupan y se lavan de maravilla. Un acierto!!!!
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Muchas gracias Irma, esta calidad funciona muy bien y es bastante práctica, además de bonita!
Farashe 391. Alfombra moderna fina. - Color : Beige, Medidas : 60x110
1 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Juan F. 西班牙
3 9月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
El envío ha sido según lo indicado y el producto ha venido en perfectas condiciones. Recomendaría sin ninguna duda esta tienda.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Muchas gracias Juan, nos alegramos de que quedara satisfecho. :-)
Ana Isabel S. 西班牙
2 9月 2016
Revi rating: 4 out of 5 stars
4 / 5
Español原文
Bien. Correcto.
Los gastos de envío caros.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Hola Ana, muchas gracias por su comentario. Los gastos de envío van relacionados con el tamaño de la alfombra y el control del empaquetado, para que salga de aquí con las mejores garantías. Al final las alfombras tienen volumen, y las agencias de transporte también aplican precios distintos, normalmente a más volumen, más costo.
Pepa R. 西班牙
2 9月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
La alfombra que yo necesitaba. Todo perfecto. Es idéntica a la foto que publican. Me encantó.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias Pepa! ¡Saludos!
Javier R. 西班牙
1 9月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Muy bien todo y muy rapido
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Muchas gracias Javier :-)
Janet g. 西班牙
1 9月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Mi pequeño esta encantado con ella, es preciosa, la calidad es muy buena, se limpia muy bien y no es cara, vamos la mejor alfombra que hemos comprado.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Muchas gracias por su opinion Janet, nos alegramos de que le haya encantado la alfombra :-)
Toys 21835. Alfombra infantil.
2 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Janet g. 西班牙
1 9月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Hace unas semanas pedimos para nuestro pequeñin una alfombra de piratas, nos contestaron en seguida, y a los pocos dias la alfombra estaba en casa, la atención que recibimos fue exquisita y la alfombra es preciosa, incluso mucho mas que en la foto que aparece en la pagina web, estamos muy contentos por el trato recibido, rapidez y facilidades para el pago que ofrecen, muchas gracias, para la proxima volveremos a confiar en ustedes, un saludo.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Muchas gracias Janet, es estupendo saber que todo ha ido fenomenal. Espero que siga todo genial y disfruten de la alfombra. ¡Muchas gracias de nuevo!
Noelia G. 西班牙
31 8月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Más bonita aún que en la fotografía.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Hola Noelia, esta alfombra es muy bonita, a parte de la gran calidad de esta alfombra :-)
Persia 879 - Alfombra de Pura Lana Virgen
3 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Noelia G. 西班牙
31 8月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
En cuanto a la alfombra, más bonita aún que en la fotografía de la web; en cuanto al envío y att. cliente, inmejorable.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Muchas gracias Noelia, agradecemos mucho su opinión. ¡Saludos!
Esther m. 西班牙
31 8月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Me ha encantado la alfombra,sin sorpresas desagradables.
6 9月 2016
回复 mundoalfombra.com
Hola Esther, muchas gracias por su opinión, trabajamos para evitar que ocurran este tipo de sorpresas jejeje ¡Saludos!
Heritage 708 - Alfombra moderna de pelo corto
2 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Esther m. 西班牙
31 8月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Excelente,una gran sorpresa encontrar esta página,algún día me encantaría visitar la empresa en persona.
Arantza a. 西班牙
23 8月 2016
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Español原文
Una cosa es que pongan en su página que es fina y otra que sea de mala calidad, casi transparente.
Me temo que no sé si aguantará ni una lavada.
He tenido muchas alfombras de este estilo y ninguna tan mala a la vista y al tacto.
Un saludo.
24 8月 2016
回复 mundoalfombra.com
Hola Arantza, gracias por su opinión.
Sobre la alfombra Flandes 4587, se trata de una alfombra de las más finas que tenemos, de las llamadas Belgas, porque fue en Bélgica donde se crearon este tipo de alfombras. Este modelo en concreto, es una de nuestras alfombras finas, de densidad de pelo normal, tenemos otros modelos, como por ejemplo los modelos Vintage, que casi para el mismo tamaño, tiene un precio mucho más alto, esto es debido a la cantidad de pelo por m2 que tiene una y otra.
Esta claro que ver la alfombra a través de la pantalla y tener la seguridad al 100% de que es lo que queremos es un poco complicado, aunque nosotros trabajamos por hacerlo lo más fácil posible. Por ejemplo, encargándonos de avisar a la agencia de transportes para que pase a recoger de nuevo la alfombra.

Otros clientes, si que han quedado satisfechos con estos modelos de alfombra.

En cualquier caso, si no es de su agrado se puede devolver sin problema. Tan solo póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]

¡Muchas gracias!
Saludos
Flandes 4587. Alfombra clásica de Viscosa
1 评价
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Arantza a. 西班牙
23 8月 2016
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Español原文
Envío con retraso y sin explicaciones. De eso ya están ustedes al tanto.
Precio de gastos de envío caro para el servicio: 7,95 euros para un mal servicio.
La alfombra es como papel de fumar, la calidad deja mucho que desear. He comprado alfombras belgas con ese precio y mucho mejores.
Siento no tener nada positivo para opinar.
Un saludo.
24 8月 2016
回复 mundoalfombra.com
Hola Arantza, gracias por el mensaje.
Es cierto que cometimos un error. Por las vacaciones, se retrasó el envío de la alfombra unos días, y es cierto que tardamos un poco en avisarla, porque teníamos marcado su pedido como contestado. Disculpe el error.

En cuanto a los gastos de envío, enviamos la alfombra el pasado Jueves 18 de Agosto, y el Viernes 19 de Agosto ya estaba entregada. Una alfombra es un paquete voluminoso, no como un paquete pequeño tipo reloj o gafas y por eso intentamos ajustar el precio del envío, pero teniendo en cuenta no rebajar la calidad del envío: revisión de la alfombra, empaquetado, tiempo de tránsito 24/48 horas...

En cuanto a la alfombra, si por lo que sea no encaja con lo que buscaba, no hay problema, puede devolverla sin problema. Póngase en contacto con nosotros a través de [email protected].
Sentimos no haber satisfecho sus necesidades con esta alfombra. Si podemos ayudarle de cualquier forma, estaremos aquí o en atención al cliente para lo que necesite.
Muchas gracias y disculpe las molestias.

Saludos
Teresa L. 西班牙
21 8月 2016
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Alfombras perfectas y ajustadas a las medidas solicitadas
30 8月 2016
回复 mundoalfombra.com
Muchas gracias Teresa por su opinión, nos ayuda a trabajar aún más y seguir mejorando :-)
Menorca - Alfombra de Sisal a medida - Trenzado Espiga
4 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5

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