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优秀
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Raul Jose D. 西班牙
28 1月 2021
Revi rating: 4 out of 5 stars
4 / 5
Español原文
Contento con la compra. Si tengo que comprar mas alfombras lo haré aqui.
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias por todo Raúl! Estaremos por aquí para ayudarle en lo que necesite :-) ¡Un abrazo!
Juan J. 西班牙
28 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Cumplió las expectativas
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Nos alegramos mucho! :-) ¡Un abrazo!
Micro 35 - Felpudo absorbente, secante y lavable
4 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
Juan J. 西班牙
28 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Todo ha sido perfectamente correcto.
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias Juan! ;-) ¡Un abrazo!
Ana Maria R. 西班牙
26 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
LLego en pocos dias, y la alfombra es tal como esperaba , los colores son como se ven en la foto
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias por su comentario Ana! Nos alegramos mucho. Que disfrute su alfombra. ¡Un abrazo!
匿名 西班牙
24 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Fiel a lo que se anuncia, correcto y rápido
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias! Se lo agradecemos mucho :-) ¡Un abrazo!
Iulia S. 西班牙
24 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Compre la alfombra y en 2 dias me la enviaron. Decidi no quedarmela por cuestiones del tono de color en mi salón y pedí el retorno del producto y la devolución. Se tramito super rápido, lo pedí un viernes en la tarde y fue recogido el martes. La devolución tambien me la hicieron el dia que llego la alfombra de vuelta al almacén. Super contesta con la atención del cliente y la rapidez tanto en envío como devolución.
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias Iulia! Siempre trabajamos por dar facilidades a nuestros clientes, y eso incluye el proceso de devolución del producto y del dinero :-) ¡Un abrazo"
Santiago G. 西班牙
21 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Muy amables y profesionales en la atención telefónica.

Es más, sin haberlo solicitado, me enviaron sin coste alguno, una muestra para comprobar el grosor de la alfombra.

El pedido lo recibimos al tercer o cuarto día hábil, y si tenemos en cuenta que lo efectuamos el día de fin de año por la tarde, nos parece rápido.
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias por su comentario Santiago! Estamos aquí para hacer todo más fácil a nuestros clientes :-) Que disfrute su alfombra. ¡Un abrazo!
Juan José L. 西班牙
20 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Es tal y como esperábamos, veremos el resultado con el tiempo.
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias por todo Juan José! ¡Un abrazo!
Vinilo DB - Alfombra de Vinilo trenzado a Medida
22 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
查看全部
Juan José L. 西班牙
20 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Todo muy bien, el envío rápido y la atención telefónica muy buena y aclaradora.
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias Juan José! Estamos para ayudar a nuestros clientes en lo que necesiten :-) ¡Un abrazo!
José Javier V. 西班牙
20 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Encontré aquí en seguida el felpudo con dos moquetas que andaba buscando. Hacer el pedido fue sencillo y rápido. La comunicación por email fue correcta. Recibí el felpudo muy pronto y se ajustaba perfectamente a la información del producto y a lo que yo deseaba.
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias José! Le agradecemos mucho su comentario :-) ¡Un abrazo!
Alejandro M. 西班牙
20 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Perfecto el envío y rápido. La alfombra es tal y como la veíamos en la web.
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias Alejandro! Nos alegramos mucho :-) ¡Un abrazo!
Manuel D. 西班牙
20 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Las medidas correctas son 160x220 y no 170x220.
Fui avisado y dí mi conformidad. Todo Ok.
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias Manuel! Disculpe el fallo. Espero que esté disfrutando su alfombra :-) ¡Un abrazo!
Sisal Ceylan Beig. Greca Classic Granate 170x220 cm.
1 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Manuel D. 西班牙
20 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Todo correcto, tanto en información, entrega y producto
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias por su comentario Manuel! Se lo agradecemos mucho. ¡Un abrazo!
Pablo C. 西班牙
20 1月 2021
Revi rating: 4 out of 5 stars
4 / 5
Español原文
El felpudo recibido llegó en buen estado y parece de calidad. Espero comprobarla con el tiempo.
El envío llego tarde, aunque esto es perfectamente entendible dado la nevada. Aún así creo que el plazo de entrega deben asegurarlo ustedes y no el transportista. Hubiese agradecido un email informando del retraso.
31 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias Pablo! Le agradecemos su comentario. La verdad es que con las condiciones especiales por el temporal Filomena, sí que hubieron retrasos en las entregas. Por nuestra parte, facilitamos a nuestros clientes un enlace donde poder hacer el seguimiento del envío y así estar al tanto del proceso de entrega. Normalmente nuestros clientes se ponen en contacto con nosotros cuando tras varios intentos de entrega, todavía no lo han logrado la agencia de transportes por sí misma. La verdad es que es muy complicado revisar todos los estados de los pedidos enviados, pero lo solemos hacer cada 3 o 4 días. De todos modos revisaremos la opción de revisar el estado de las entregas de alguna forma mejor, para avisar también a nuestros clientes. ¡Gracias!
Felpudo de Coco a Medida de Color Negro - Al Corte - Altura 17 mm
19 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
查看全部
Pablo C. 西班牙
20 1月 2021
Revi rating: 3.5 out of 5 stars
3.5 / 5
Español原文
Me gustaría mencionar que me extrañó el siguiente comentario recibido en uno de sus emails:
¨Para los meses de Invierno (Black Friday, Navidades, etc.), las agencias de transporte se saturan de paquetería, por lo que la entrega en 48h podría retrasarse un poco más. Le pedimos paciencia y comprensión. Cada repartidor es un mundo, con su forma de trabajar y eficiencia, y no todos son capaces de repartir toda su carga en el mismo día.
Por desgracia no podemos entregar nuestros paquetes nosotros mismos :-(¨
Me parece que este comentario no es de recibo y que parece echar la culpa a los transportistas por adelantado. Les sugeriría que lo eliminasen. A veces se cometen errores y estos pueden venir de cualquier lado, pero los primeros en disculparse deberían ser ustedes, y luego depurar responsabilidades. Gracias.
29 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Hola Pablo! Efectivamente, ese comentario lo mencionamos en un email de envío de los productos, y también lo tenemos en la parte de dudas de nuestra web.
Por experiencia ya desde hace años, sabemos que en estos periodos de mucha compra los plazos de entrega con las agencias pueden no cumplirse, no por nuestra parte, que sí que preparamos las alfombras y la enviamos en su plazo, pero a veces las entregas de 48 horas por parte de la agencia de transportes, pueden tardar 3 o 4 días. Entendemos que no es un problema que podemos solucionar, salvo que lo repartamos nosotros mismos :-)

Después, una vez el servicio no lo han cumplido, sí que pasamos el informe de incidencias, para que intenten mejorar el servicio lo máximo posible.
La verdad es que este año ha sido mejor de lo esperado, es cierto que las agencias de transporte han mejorado mucho en ser más eficientes con la logística.
Por supuesto nosotros siempre pedimos disculpas al cliente por adelantado, y le explicamos los motivos al cliente por el que se ha retrasado la entrega.
Pero si el cliente ya está avisado previamente de que puede suceder, es mejor para todos. Si por ejemplo, un cliente hace un pedido, y lo enviamos el mismo día o al siguiente, y se entrega 4 -5 días laborables después debido a la saturación de las agencias de transporte, nosotros se lo explicamos al cliente, al menos el cliente ya sabía que podía suceder.
Espero que entienda nuestra postura.
Todos cometemos errores, pero lamentablemente no podemos entrar dentro de la organización de una agencia de transportes para lograr que trabajen como a nosotros nos gustaría.
Una solución que adoptamos hace meses es la de ofrecer varias agencias de transporte a nuestros clientes, al a hora de realizar el pedido, para que elijan la que prefieran o la que sepan que trabajan bien en su zona. Así por lo menos podemos limitar algo el posible retraso en la entrega.
Muchas gracias por todo :-) ¡Un abrazo!
Nieves C. 西班牙
19 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Preciosa y con mucho cuerpo.
29 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
Es una gran alfombra, muy bonita y elegante. Que la disfrute. ¡Un abrazo!
Azahar 51 - Alfombra Clásica de Pura Lana Virgen
7 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Nieves C. 西班牙
19 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Buenos días.
Muy rápido el envío y la alfombra perfecta.
Estoy muy satisfecha.
Gracias.
29 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias por todo Nieves! ¡Un abrazo!
Veronica C. 西班牙
19 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Excelente experiencia. Recibí el producto en el plazo indicado y es tal cual se describe y ve en las fotos. Volveré a comprar sin duda cuando lo necesite.
29 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias por confiar en nosotros Verónica! Estaremos aquí para ayudarle en lo que necesite de nuevo :-) ¡Un abrazo!
匿名 西班牙
18 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Colorida y animada queda perfecta en mi salón
29 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Nos alegramos muchísimo! Que disfrute su alfombra ¡Un abrazo!
Belis 20754. Alfombra Moderna.
4 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
匿名 西班牙
18 1月 2021
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Envio rápido y perfecto.
Necesite hacer varias preguntas y me atendieron muy amablemente
29 1月 2021
回复 mundoalfombra.com
¡Muchas gracias por todo! Trabajamos por hacer todo más fácil a nuestros clientes :-) ¡Un abrazo!

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