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El envío pagado como urgente para entregar al día siguiente no se efectuó ya que era festivo en la ciudad de destino, de ser así debería haber sido informado y no pagarlo como urgente.
Me dijeron que me devolverían la diferencia del envío urgente con el convencional ya que no se puedo hacer la entrega, y ahora una vez entregado y pagado me contestan diciendo que no me abonan la diferencia.
El día de entrega venían claramente especificado a la hora de la compra.
Buenas palabras para la compra y para dar soluciones pero a la hora de abonar una cuantía mínima dicen que no.
Es mi humilde opinión.
Estimado cliente,
Desde el primer momento le indicamos que si la empresa de transportes no cumplía con el plazo de entrega por supuesto que realizaríamos la oportuna reclamación, y sería reembolsada la diferencia de 2€, pero no fue así, la empresa de transportes cumplió con el plazo de entrega ( el viernes 19 de marzo fue festivo, y se entregó el sábado 20 ).
En todo momento nuestro trabajo se realizó correctamente; recibimos el pedido el jueves 18, se procesó y envió ese mismo día, e incluso a petición suya le enviamos un mensaje de texto al receptor del pedido para informarle que no podríamos asegurarle la entrega el día 19, y se intentaría entregar el día 20. Además su pedido fue envuelto en papel de regalo y se incluyo una nota felicitando al destinatario ( ese servicio cuesta más de 2 €, y a usted se lo hicimos sin problema ni coste alguno ).
Para PAPELSTORE la satisfacción de nuestros clientes es lo primero, por lo que lamentamos que no haya quedado conforme con nuestro trabajo, pero le aseguramos que la atención y el servicio no ha podido ser mejor.
Atentamente, PAPELSTORE.