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Buenos días, le informamos que, tal y como indicamos en nuestra web, el plazo de envío es de 2 a 15 días laborables, ya que todos nuestros pedidos necesitan un tiempo de trabajo y dedicación para su revisión de calidad, preparación y embalaje del mismo. En su caso, se lo hemos enviado en 9 días laborables, tras haberle dedicado el tiempo que ha requerido su pedido y cumpliendo así con nuestro plazo de envío. Así mismo, y tras su comentario y valoración, trabajaremos para intentar acortar los plazos de envíos sin que se vea afectado la calidad y el tiempo que se le dedica a cada uno de los pedidos de nuestros clientes. Un saludo y muchas gracias.

Buenas tardes Juan Antonio, en primer lugar le queremos pedir perdón si los productos que ha adquirido no tienen la calidad que usted esperaba, es por ello que tenemos un plazo de 14 días naturales para su devolución sin necesidad de dar ninguna explicación al respecto, pero usted no nos ha enviado ninguna queja ni ha solicitado la devolución de aquel o aquellos productos que no le hayan gustado.

En segundo lugar, cuando un artículo se informa de que va surtido, no se puede elegir color y en su caso se lo avisamos en su consulta telefónica antes de realizar el pedido.

Y por último lugar, no entendemos lo que nos quiere indicar al escribir en su comentario que en pocos días no tendemos a servir, ya que su pedido se lo enviamos al tercer día de la realización del pago del pedido, y teniendo en cuanta que tenemos un plazo de entre 2 y 15 días laborables, no entendemos a que se refiere su frase.

Así mismo, le agradecemos que haya confiado en nosotros para realizar su pedido y tendremos en cuenta su comentario sobre la calidad de los productos que usted adquirió, para valorar si son productos acordes en cuanto a relación calidad y precio, para ofertarlos en nuestra tienda online.

Un saludo y gracias por su valoración.