评价 Trofeosport

Hola, buenos días, gracias por tu valoración. Te rogamos te pongas en contacto con nuestro Dep. Comercial, a ser posible por correo electronico comentando lo que te ha pasado y cuales son los daños para hacer la reposición oportuna. Un saludo!

Hola Rubén, gracias por tu valoración. Cuando los pedidos salen del almacén se envia automaticamente un correo con el número de envío para poder hacer el seguimiento. El 23 de nov. salió de aquí, el 24 a las 14:42 fueron a entregarte y no estabas, te llamaron por teléfono y no contestaste, siguieron llamandote durante el resto de días hasta el día 27 que te entregaron, si van a entregarte y no estas, te llaman y no contestas entenderás que va a ser un poco complicado que te entreguen en tiempo y forma. Gracias por tu valoración, un saludo!

Hola Rubén, puede darse el caso de que hayamos cometido un error, no es habitual, pero puede pasar. En cuanto a la rotura puede también ser posible durante el envio, pasa a veces. Es importante decir que no solo resolvemos durante el proceso de venta, también estamos para todos estos problemas que pueden surgir, importante es que se nos informe de lo que te ha pasado para subsanarlo, poco vamos a poder resolver si no sabemos nada de tu problema esta valoración es la primera noticia que tenemos de tu caso, dicho esto, deberías de ponerte en contacto con nuestro departamento comercial, ellos solucionaran lo que sea necesario, si tienes problemas con las llamadas dispones de otros canales como el correo electrónico con el que siempre obtendrás una respuesta, comenta lo que ha pasado, adjunta fotografías del trofeo y la caja dónde recibiste la mercancía así como de la etiqueta, con esto estará resuelto sin problema. Un saludo!

Hola Antonio, en principio ha quedado solucionado el problema, te pedimos disculpas. Intentamos no cometer errores pero como ves, de vez en cuando hay que recordar que somos humanos no perfectos. Sentimos las molestias y esperamos que hayas quedado satisfecho con la solución, de no ser así, por favor, haznoslo saber. Un saludo.

Hola Antonio, en principio ha quedado solucionado el problema, te pedimos disculpas. Intentamos no cometer errores pero como ves, de vez en cuando hay que recordar que somos humanos no perfectos. Sentimos las molestias y esperamos que hayas quedado satisfecho con la solución, de no ser así, por favor, haznoslo saber. Un saludo.