Español原文
Horrible horrible horrible! I would never recommend to anyone to oder anything here. I have received a damaged product, have written to the customers service. I were surprised to receive such an answer, that they will come to pick up the damaged product and give me another one. They have asked for my address again…I have given it. After some days no answer. I have written again. Now I receive such an answer:
Go and bring it to the post, pay the return by your own…then you may get another item. Absolutely no go.
Kristina, buenas tardes. Gracias por tu opinión recibida tras largas horas de intentar explicarte como proceder para resolver el problema por whatsapp. Hemos pedido tu dirección para saber si la residencia era España ya que tenemos que proceder de distinta manera siendo España u otro pais. Parece que no quieres entender lo evidente, tendrás que devolvernos el producto dañado, lo veremos, valoramos y procedemos al envío de un producto nuevo o la devolución económica. Tu no quieres devolver tu producto pero si reclamas uno nuevo, esto como comprenderas, no funciona así porque sería un caos. Revisa por favor ( te lo decimos de nuevo ) las políticas de devolución en nuestra web, es facil y sencillo , solo si se quiere entender. Un saludo y muchas gracias!!