评价 Informática Bocanegra

Hola Tania, Gracias por tu opinión. En primer lugar, en nuestra web advertimos (y en varios sitios) que nosotros no tenemos stock, somos una tienda dropshipping con lo que el stock reflejado se basa en un archivo que nos manda el proveedor por lo que es inevitable que se produzcan fallos en este respecto, por eso advertimos y para ello dispones de un botón directo de whatsapp para consultar el stock puntual de un móvil, en minutos podrías haber sabido si pedirlo o no. No obstante, te buscamos una solución in extremis y conseguimos un móvil a32 al precio de nuestra web pero te dijimos que al almacén le entraría el JUEVES, día en que lo enviaríamos. Desgraciadamente entró el jueves demasiado tarde y tuvo que salir el VIERNES. Nuestro plazo de entrega (también estipulado en la web) es de 24 / 72 horas, o sea, teóricamente tendríamos hasta el miércoles de la semana siguiente para que se pudiera entregar. Por whatsapp te fuimos informando de todo el proceso y te dijimos que se entregaría el martes 20, pero ya no lo aceptaste ya que por lo visto era para un cumpleaños. Aceptamos nuestro "error" y te devolvimos el dinero y tuvimos que recanalizar ese móvil que ya estaba de camino a tu casa para que fuera devuelto a nuestras instalaciones. Nos disculpamos por ello. Esta respuesta no es para cuestionar tu valoración negativa, por supuesto que estamos abiertos a todas las opiniones y en eso radica un poco nuestro éxito, que detrás de esto hay personas que trabajan a diario, pero a veces las cosas no salen como queremos, ojalá todo funcionara mejor, pero no es el caso. Sentimos enormemente las molesticas que te hayamos podido causar. Gracias de todas formas por haber intentado comprar en nuestro comercio.