评价 YOKANDO

Gracias por valorar su experiencia con nosotros a pesar de no haber sido satisfactoria para usted. En cuanto al acabado no puedo decir absolutamente nada ya que es cierto que el azul marino es un acabado casi mate y quizá esto deberíamos haberlo especificado mejor en nuestra web. Sin embargo en cuanto a todo lo demás (mala caída, ruido en las bisagras y el hecho de que la tapa este suelta a la semana de estar colocada) sinceramente pensamos que se debe a la fijación. Por supuesto sin verlo no vamos a culpar a nadie, pero por lo general tenemos más problemas cuando la tapa la instala un fontanero que cuando lo hace el propio cliente. El motivo no es otro que dada su experiencia en muchas ocasiones tienden a actuar por sentido común en lugar de seguir las instrucciones que se acompañan, que aunque simples son necesarias para una correcta instalación. Repetimos: no estamos culpando a nadie, simplemente le trasladamos algo que ha sucedido en múltiples ocasiones entre nuestros clientes, y como usted bien dice las criticas al producto son excelentes, por lo que su caso (al menos en cuanto a funcionalidad y obviando el problema con el color) no debería ser distinto.
Por ello le instamos a que revise dicha instalación.
De nuevo gracias por su valoración.