التقييمات La Casa de las Setas

Estimado cliente,
En referencia a su pedido, queremos aclarar que el tiempo de entrega de una navaja personalizada es de 1-2 días más del normal, dado que la personalización lleva su tiempo. También aclarar, y es un punto que dejamos indicado a la hora de seleccionar el método de transporte, que el plazo de entrega de cada uno de los transportistas es desde que se hace la entrega del paquete al mismo y no desde que se realiza el pedido, esto puedes verlo al finalizar la compra y seleccionar con qué transportista quieres que te enviemos el paquete. El envío con Nacex 24/48h no es un servicio de entrega urgente por el que se abone más, si no un servicio más rápido en comparación que el de Correos, como ya hemos comentado, desde que se hace la entrega del paquete al mismo. Tu pedido nos llegó jueves y lo pasamos al chico que las graba, pero nos lo tuvo que devolver sin empezar y te escribimos por WhatsApp al día siguiente para aclarar el texto a grabar, puesto que añadiste caracteres especiales que no nos aparecían correctamente. Nos respondiste a este mensaje el sábado, ya fuera del horario de tienda, por lo que no pudimos ver tu respuesta hasta el lunes siguiente. En cuanto tuvimos claro lo que había que grabar, tardó el tiempo estipulado en enviarse, 2 días más de lo normal en una navaja + 24h de envío. Entendemos que para ti el tiempo de entrega sea largo, pero hay que tener en cuenta todos los factores que hacen que el envío se retrase y no solo lo que ha tardado en llegar.
Esperamos que esta aclaración por nuestra parte se entienda.

Te enviamos un saludo.
La casa de las setas

Hola, Matt.
Lamentamos mucho lo ocurrido. Para ayudarte en lo posible en tu producción, hemos hablado con nuestro proveedor sobre el caso y vamos a enviarte de nuevo las 6 bolsas de grano sin ningún coste, si te parece bien. Por favor, comunícate con nosotros vía Whatsapp al 640267118 para que podamos hablar de como hacerte llegar el producto y nos confirmes la dirección.
Esperamos que esto te ayude.
Un saludo.