التقييمات TuCalentadorEconomico.es
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Atención muy profesional.
Nosotros contratamos unos técnicos los cuales tuvieron que esperar más as de una hora por qué el transporte se demoró, nos tuvieron que instalar el termo sin válvula de seguridad y ahora tendrán que volver a venir ( con el sobrecosto que conlleva)
Ocupa poco espacio
Tuve una consulta por whatsapp que me resolvieron al momento.
El envío en los plazos establecidos. El producto llegó en perfectas condiciones y bien embalado.
Empresa fiable 100%
Y respecto a la tienda, un 10. Me lo enviaron sin gastos de envío y en el tiempo establecido.
La atención telefónica desde el principio ha sido bastante buena en trato y en ayuda .
Lo nefasto está siendo el envío y la nula información que me dais sobre él.
Hoy en día, cualquier compra online facilita desde el principio la empresa transportista y el número de seguimiento.
En vuestro caso, y por más veces que lo he solicitado, no recibo ninguna información. Lo que me hace pensar que el envío nunca se ha realizado.
Pedido N° 000027594
Hice el pedido por la web el día 25 de noviembre de una estufa de pellets de la marca Ferroli.
Tres días más tarde, cuando se suponía que ya debía estar en reparto, me escriben un correo diciendo que hay rotura de stock y me ofrecen la posibilidad de cambiar por la misma estufa pero con el sello de Cointra.
Como ese correo me entra en la bandeja de correo no deseado, yo no tengo constancia de esto hasta el día 1 de diciembre que me escriben un mensaje a través de WhatsApp.
Doy mi conformidad al cambio el día 2 de diciembre y recibo un correo el día 3 diciendo que ya está enviada.
Supuestamente tendría que haberme llegado el día 10 de diciembre, pero después de varias llamadas, recibo otro correo a las 18h en el que me dicen que la entrega será al día siguiente, 11 de diciembre.
La entrega nunca se realiza y en ninguna de las numerosas llamadas que les hago, son capaces de decirme qué está pasando, ni cuál es la empresa transportista, ni me dan ningún número de seguimiento.
Ayer día 12, realizó otro montón de llamadas en las que siguen sin darme ninguna información.
En todas ellas, y siempre de manera amable y educada me dicen que en unos minutos me envían un correo con la información, pero eso nunca sucede.
Ayer decido enviar un correo diciendo que si no recibo la estufa a lo largo del día, cancelaría el pedido por incumplimiento de condiciones.
Al final de la tarde recibo otro correo disculpándose por lo sucedido y diciendo que siguen sin poder darme más información sobre el estado del envío, ya que a ellos tampoco les resuelve la gente de Ferroli.
Me ofrecen la posibilidad de cancelar el pedido y recuperar mi dinero.
En estas fechas y después del tiempo que llevo esperando, cancelar este pedido y volver a empezar para buscar otra estufa me da vértigo.
Quiero que resuelvan lo que tenga que ser para que me envíen la estufa lo antes posible por favor.
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- Revi: 4.3/5 (٢٠٣)
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