التقييمات Movil Planet

في هذه الصفحة ستجد تقييمات العملاء عن Movil Planet، التقييمات الأخيرة، ردود المتجر وإشارات النشاط الموثقة من Revi.

يمتلك Movil Planet ٤٬١٢٣ تقييمًا موثقًا من إجمالي ٤٬٦٢٣ تقييم عملاء على Revi، بتقييم 4.9/5. خلال آخر 12 شهرًا لديه ٤٠٢ تقييم. يرد على 100% من التقييمات السلبية. تأتي التقييمات في الغالب من إسبانيا (98.9%).

كيف نحمي موثوقية التقييمات

يشير كل تقييم إلى حالته: «موثّقة من Revi» عندما نربطها بطلب محدد، أو «غير موثّقة» في الباقي (دعوات دون طلب محدد، أو تقييمات مستوردة من منصات أخرى أو واردة من Google). «غير موثّقة» لا تعني أنها زائفة.
تُنشَر التقييمات كما كتبها العميل تمامًا: لا نُعدّلها. وعند الطعن في تقييم، يراجعه أحد أعضاء فريقنا وفقًا لسياسة الإشراف لدينا؛ ولا نزيل التقييمات لمجرد كونها سلبية.
يمكنك الإبلاغ عن أي تقييم عبر أيقونة العَلَم، مع التعريف بنفسك ببريدك الإلكتروني. نؤكد استلام كل بلاغ ونبيّن القرار المُتَّخذ مُسبَّبًا.

مزيد من المعلومات حول كيفية إشرافنا على التقييمات · عرض شفافية هذا المتجر

آخر تقييم منذ شهر الجمع التلقائي مُفعَّل يرد على التقييمات السلبية (100%)

مجهول

17 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Todo perfecto, rapidez y eficacia. Comercio de confianza, muy recomendable. Envío perfecto y rápido.

Alicia R.

17 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Todo perfecto. El envío muy rápido.

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

51 تقييم

5 من 5

عرض الكل

Jose Angel r.

17 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Buenos días.- Ya os conocía por una comprar anterior y en ésta la satisfacción con la compra y el servicio fue de 10!!. Enhorabuena!!

Apple iPhone 15 256GB

33 تقييم

5 من 5

عرض الكل

Jose Angel Rodriguez Ruiz .

17 نوفمبر 2023

5 من 5

Google · نسخة من تقييم خارجي

تقييم تم الحصول عليه عبر:

Sergio O.

13 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Trato excelente y el pedido llegó en la fecha prevista

Sergio O.

13 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Súper profesionales, todo perfecto

Apple iPhone 15 256GB

33 تقييم

5 من 5

عرض الكل

Alicia Rodriguez .

13 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Todo perfecto.

Google · نسخة من تقييم خارجي

تقييم تم الحصول عليه عبر:

Carlos C.

12 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Unos cracks, siempre atentos, amables y comprensivos.

Carlos C.

12 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Les doy la máxima nota

Apple iPhone 15 128GB

82 تقييم

4.9 من 5

عرض الكل

مجهول

9 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Llego rápido y bien… mi primer cambio a sistema Apple y estoy encantad

Apple iPhone 14 Pro 256GB

35 تقييم

4.9 من 5

عرض الكل

Iker D.

8 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Todo perfecto. Rápido y bien empaquetado.

Iker Gs .

8 نوفمبر 2023

1 من 5

الأصل باللغة Español

He realizado dos pedidos. El primero fue todo correcto y de hecho puse una reseña muy favorable. Sin embargo, el 27 de noviembre en pleno black friday hice otra compra, un iPhone 13. A fecha 5 de diciembre me puse en contacto con ellos ya que no disponía de ninguna comunicación sobre el estado de mi pedido. A fecha 9 de diciembre me contestan avisando que la entrega se puede demorar hasta 9 días hábiles desde el pedido. El viernes 13 de diciembre, a primera hora de la mañana, vuelvo a ponerme en contacto con ellos tras seguir sin más noticias de pedido. No me contestan, por lo que el domingo 15 les solicito me informen cómo proceder para la cancelación y el reembolso del pedido. El mismo lunes 16 a las 9:36h me cancelan el pedido y me realizan el reembolso, sin ninguna explicación de lo ocurrido.
Solo hay que pasarse por su web para ver que ya no disponen de ningún terminal como el que yo había comprado, por lo que les ha venido genial que les dijera que mi intención era cancelarlo, y eso si lo han realizado a toda prisa. Por otro lado, los 20 días que yo he estado sin el articulo en mi poder, ni la posibilidad de haberlo adquirido en otro lugar durante el black friday no me lo compensan.
Una lastima. Con haberse puesto en contacto exponiéndome el problema podríamos haberlo solucionado.
Poca seriedad y muy decepcionado.
Ya sabéis lo que os puede ocurrir.

16 ديسمبر 2024

الرد Movil Planet

Estimado Cliente,

Muchas gracias por dedicarnos su tiempo con su reseña.

Ya le respondimos vía email a sus comentarios, no obstante nos vemos en la obligación de exponer aquí públicamente lo acontecido ya que se limita a denunciar una versión y dando por hecho supuestos problemas que no se ajustan a la realidad de su pedido.

En primer lugar, todos los productos disponibles en web se encuentran en stock, de otro modo no lo ofreceríamos o le habríamos informado desde el primer día de cualquier rotura de stock o imposibilidad de servirlo, ofreciendo alternativas y no desatendiendo ese supuesto problema según Usted.
La previsión era que su pedido quedara entregado esta semana.

En segundo lugar, eso de que no le hayamos informado acerca de la situación de su pedido o explicación de lo ocurrido es completamente falso. Ya el 29-nov. el estado de su pedido se actualizó a "En preparación", lo que significa que lo estábamos gestionando; efectivamente más tarde el 9-dic. le explicamos con detalle el problema que teníamos debido a retrasos con el transporte en nuestro proceso logístico interno y dependiendo del producto, además detallándole como iba a ser todo el proceso hasta recibir su pedido. Hasta aquí no ha recibido ninguna otra novedad porque no las ha habido, el siguiente estado ya le indicamos que sería "Enviado" y que lo recibiría al siguiente día hábil. Además, prácticamente toda nuestra jornada laboral la estamos dedicando y priorizando a la gestión y envío de pedidos durante estas fechas, por lo que sólo las consultas más urgentes son atendidas sin retraso.

De todo ello se le informó, y entendemos que no decidiera continuar la espera tras demasiados días para recibirlo.
Es totalmente comprensible, no así su grado de frustración tachándonos de falta de seriedad (ni transparencia) inventando problemas donde no los hay o acusándonos de actuar de distinto modo al que lo hemos hecho, informarle que a nosotros también hay Clientes como Usted que nos decepcionan.

Y para colmo proceder a la cancelación y correspondiente reembolso en cuestión de minutos a petición suya también parece ser un problema, en fin... La realidad es que este proceso sólo depende de nosotros y no estamos condicionados por un transporte ni otros agentes externos, por ello se realiza sin demora ni más inconvenientes para Usted (o eso creíamos).

Así es, no le vamos a compensar de ninguna manera.

Lamentamos en esta ocasión no haber cumplido sus expectativas.
Es muy probable que, en otra época del año, nuestro servicio le hubiera parecido excelente como ya le pareció; pero lo cierto es que nada ha cambiado y seguimos trabajando con la misma seriedad y dedicación.

Saludos,
Movil Planet

Google · نسخة من تقييم خارجي

تقييم تم الحصول عليه عبر:

Carmen G.

8 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Muy competentes y eficientes..

.

Carmen G.

8 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Muy satisfecha con la compra y el envío.....todo de 10

Apple iPhone 14 256GB

25 تقييم

5 من 5

عرض الكل

Adrian B.

8 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Muy buena atención al cliente les hablé para saber cómo era el estado de mi pedido y me contestaron en el mismo día el envío si lo haces un viernes seguramente te llegue el miércoles

Adrian B.

8 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Fiable al 100 por 100 es una página de 10 con unos precios q no te los crees pero muy fiable y aún por encima nacional, me llegó en 3 días ya q me hacía falta compraría de nuevo aquí

Apple iPhone 14 Pro 256GB

35 تقييم

4.9 من 5

عرض الكل

Amaia U.

7 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Envio rapido y producto bien protegido.
Atencion al cliente precisa.

Amaia U.

7 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Producto de calidad y entrega rapida.
Servicio impecable.
Repetire sin duda.

Apple iPhone 13 256GB

42 تقييم

5 من 5

عرض الكل

Alfonso D.

6 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Hice una pregunta en relación al plazo de envío y contestaron muy rápido.

Alfonso D.

6 نوفمبر 2023

5 من 5

الأصل باللغة Español

Servicio perfecto, el precio muy competitivo en comparación con otros proveedores, y el envío fue muy rápido y eficiente.

Apple iPhone 14 Pro 256GB

35 تقييم

4.9 من 5

عرض الكل

نمِّ متجرك مع التقييمات الموثقة

استخدم Revi لأتمتة جمع التقييمات وتحسين الثقة وزيادة التحويل.

ابدأ مع Revi شاهد كيف يعمل

لا توجد أسئلة مُجاب عليها بعد. كن أول من يسأل المتجر.

الإبلاغ عن هذا المحتوى

استخدم هذا النموذج للمحتوى غير القانوني أو المخالف لقواعدنا. مجرد عدم الاتفاق مع تقييم ما ليس سببًا للإبلاغ. راجع كيف تُشرِف Revi على التقييمات

السبب

صف المشكلة (30 حرفًا كحد أدنى)

اسمك

بريدك الإلكتروني (لتأكيد استلام البلاغ)

أُقِرّ بحسن نية أن المعلومات المقدَّمة في هذا البلاغ دقيقة وكاملة.

ملف تعريف الارتباط أو التقنية	الوصف والغرض	المزوّد أو النطاق	الاحتفاظ
revi_jwt_session	يحدد جلسة المستخدم ويحمي الوظائف الأساسية للموقع.	revi.io	حتى 24 ساعة من عدم النشاط (يعتمد على إعدادات الجلسة)
XSRF-TOKEN	يعزز أمان النماذج والطلبات من خلال منع هجمات CSRF.	revi.io	يعتمد على إعدادات الجلسة
revi_cookie_consent_v2	يخزن تفضيلات موافقتك على ملفات تعريف الارتباط لتطبيق اختيارك.	revi.io	6 أشهر (رفض) أو 24 شهرًا (قبول)
server_pageview_measurement	يسجل مشاهدات الصفحات وأحداث CMP الأساسية من جانب الخادم لأغراض الأمان وموثوقية الخدمة وتحسين المنتج دون استخدام ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات دائمة.	revi.io	لا يتم تخزين أي شيء على جهازك
reCAPTCHA	يحمي النماذج ونقاط الوصول من البوتات وسوء الاستخدام عبر Google reCAPTCHA.	google.com	يعتمد على إعدادات أمان Google

ملف تعريف الارتباط أو التقنية	الوصف والغرض	المزوّد أو النطاق	الاحتفاظ
_ga	يميز المستخدمين لتحليل إحصائي مجمع في Google Analytics.	revi.io	سنتان
_ga_*	يحافظ على حالة الجلسة وقياس الأحداث في GA4.	revi.io	سنتان
_gid	يميز المستخدمين لمدة 24 ساعة لتحليلات الاستخدام.	revi.io	24 ساعة

ملف تعريف الارتباط أو التقنية	الوصف والغرض	المزوّد أو النطاق	الاحتفاظ
af_revi_jwt_session	يربط الزيارة بمعرّف شريك لإسناد تجاري.	revi.io	7 أيام
_fbp	يحدد المتصفحات لقياس وتحسين حملات Meta.	revi.io	3 أشهر
_fbc	يربط الزيارات بنقرات إعلانات Meta عند الاقتضاء.	revi.io	3 أشهر
_gcl_au	يساعد في قياس تحويلات إعلانات Google.	revi.io	3 أشهر

التقييمات Movil Planet

نمِّ متجرك مع التقييمات الموثقة

الإبلاغ عن هذا المحتوى

حول Movil Planet

خصوصيتك، تحت سيطرتك